Decepción con Linea Directa en el seguro de hogar

Y no te han respondido por escrito del rehuse del siniestro?

Línea directa tiene un producto "normalito" en autos pero bastante malo en hogar... ¿tenías asegurada la lavadora de forma expresa? En LD hay que decir que electrodomésticos aseguras ya que, de no hacerlo, no quedan cubiertos y es posible que si no lo tienes, al ser el origen del daño te lo hayan excluido por eso.

¿estás de coña en lo de la lista de electrodomésticos?

SAludos

Pues lamentablemente no estoy de coña.... En daños al mobiliario sólo están cubiertos los daños parciales de los electrodomésticos y equipos electrónicos especialmente declarados. El resto de mobiliario (camas, sillones, etc.) sólo están cubiertos en caso de pérdida total de la vivienda.

En cuanto a esos objetos especialmente declarados, sólo lo están hasta el importe máximo que aparece en condiciones particulares. Por ejemplo, si tu tienes un TV que te ha costado 700 € a lo mejor sólo está asegurada hasta un máximo de 300 €. Esos capitales no los pone el asegurado, sino que viene definidos por la compañía.

Como decía en mi anterior mensaje... si en autos son "normalitos" en hogar son muy malos.

Pero en este caso el suelo es continente. Tampoco cubre los daños en continente? Sabía que eran malos pero esto lo supera

Lo más recomendable es hacer una valoración de los enseres que tenemos en el interior de la vivienda. Y asegurar los diferentes muebles o electrodomésticos que queramos con una cobertura generosa para evitar ese tipo de malos tragos.

Espero que te haya sido de ayuda EMMAMANI

El suelo claro que es continente pero yo creo que se acogen al hecho de que el origen que es el latiguillo de la lavadora no está cubierto (esto no nos lo ha confirmado el forero) y, claro, no existe Rc respecto a uno mismo.... pero lo dicho es solo suposiciones porque a aportado pocos datos.

Y si en póliza esos enseres que nosotros valoramos, e incluso sobrevaloramos, para tener una cobertura generosa, la póliza por condicionado los excluye ¿como lo arreglamos? Porque mis entendederas me llegan, escasamente, para evitar un infraseguro, pero para evitar un rehuse por condicionado, ya no soy capaz de arreglarlo, por muy bien que valore los enseres que tengo en casa.

Al final es lo que pasa muchas veces en pólizas contratadas de manera directa, o con cias exclusivamente de seguro directo, que no se conoce condicionado, no se conocen los límites y sublímites, y mucho menos se conocen, mayoritariamente, los pasos a seguir en caso de siniestro.

Saludos

No se por qué pero no me sorprende. La moraleja es que hay que leerse las pólizas antes de contratarlas, porque si no pagas una póliza que, como es el caso, no cubre las expectativas... El problema es que a veces no te dan el condicionado completo sino un resumen de las coberturas donde no te aparecen las exclusiones (que es lo realmente interesante).

Yo me acuerdo cuando contrate mi seguro de hogar con allianz, el agente que me atendió al explicarme las coberturas me dio un tríptico con el resumen de las mismas... al pedir el condicionado todo fueron pegas porque por lo visto necesitaban mis datos para hacerme un proyecto de póliza. Yo le dije que mis datos se lo daría al contratar el seguro y que o me entregaba un condicionado general en el que figuren todas las exclusiones o me iba a mapfre. El agente muy a su pesar me dio el condicionado (que al final me pareció bastante completo)... El caso es que si te ponen tantas pegas para darte el condicionado, pasa lo que pasa y es que la gente firma en base a un resumen de coberturas pensando que contará un buen seguro, y lo que contrata es una mier*a.

Pues Marticc, yo soy de la opinión de que el Asegurado, no debería ni siquiera que tener que leerse la póliza. Entre otras cosas porque puede ser que no sepa interpretar lo que esta leyendo.

Mi opinión es que debe contactar con un Mediador que le de confianza y delegar en él, todo lo que este entienda.

Y en el Vendrell, de banca (ironic) no se si sabréis, pero de seguros, tenéis a unos cuantos profesionales que saben más que las propias cias.

Pues Acrasol, no puedo discrepar más contigo. Estoy convencido que hay agentes y mediadores que realmente velan por el interés del asegurado, y le informan de todas y cada y una de las exclusiones del producto para que el asegurado elija con criterio.

Pero también los hay que son meros comerciales que se dedican a vender su producto y que anteponen el interés de la compañía al del cliente (hay un artículo fantástico en rankia que se llama "el Banco no es tu amigo", que es totalmente aplicable a estos comerciales, agentes o llámalos como quieras).

A mi si cualquier agente o comercial de cualquier compañía de servicios me suelta que no es bueno (o necesario) que yo como cliente me lea el contrato que voy a firmar, te juro que cambio de mediador, agente y compañía, porque ya empieza dándome un pésimo consejo.

Marticc, no puedo estar más de acuerdo contigo. Hay agencias y comerciales donde el cliente es la prioridad. Y yo como mediador lo doy todo para que la gente este contenta y satisfecha cuando contratan algún producto conmigo.
Muchas gracias.

Creo que o no me has entendido o yo no me he sabido explicar.

Por supuesto que si un Mediador me indicara que no leyese el Condicionado, este comercial dejaría de ser para mi persona de confianza y por tanto no contrataría con él.

Lo que yo te quiero indicar, es que el Mediador deberá de forma conjunta asesorarte en todas tus dudas, pero de forma conjunta. No leyendo tu solo y sacando tu las conclusiones.

El Mediador profesional, no es un empleado de la Compañía y siempre lucha a favor de su cliente que eres tú.

Y te lo dice uno que no vende.

Agentes y mediadores es la misma figura no son dos diferentes, es un error que tiene mucha gente, quizás porque los comerciales se auto llamen agentes, o porque las lineas de atención del cliente identifican que seras atendido por un/tu agente o en un siniestro indiquen que te asignan a tu agente tramitador, se utiliza para tantas cosas la palabra agente, que la gente esta un poco confundida con esto, incluso nosotros los mediadores utilizamos la figura de agente para distinguirnos con la figura de corredor, que los dos son mediadores, un mediador nunca mirara los intereses de la aseguradora por encima de los de su cliente, un mediador no es empleado de ninguna aseguradora, mientras que un comercial, que cobra de la aseguradora y no necesita estar registrado en la DGSyFP, seria lo lógico que primero fuesen los intereses de la aseguradora, que serán los suyos, y después los del asegurado, que no es su cliente si no de la aseguradora, no es lo mismo hablar con un agente de Verti que con un mediador de Mapfre, por poner un ejemplo de una misma aseguradora conocida.
Tampoco comparto tu idea de que un seguro y una aseguradora sean una compañía de servicios, un seguro no presta servicio alguno.