¿Sucursal próxima o agente de confianza?

Hola, estoy pensando cambiar una políza de seguro de hogar a Mapfre. En su momento, cuando vivía en otro lugar de la misma ciudad, tuve bastante confianza con un agente de esta compañía, pero para cualquier gestión tendría que andar cogiendo el coche, atravesando Bilbao, etc. Por otro lado, tengo una oficina de Mapfre muy cerca pero siempre que he ido me han parecido simples comerciales con poca idea y muchas ganas de vender lo que sea y que firmes. Vamos, que no me dan mucha confianza.

¿Consideráis más importante la comodidad de tener una oficina a dos patadas pero con gente que no te da mucho feeling o un agente de confianza aunque esté en la otra punta de la ciudad? ¿Pros y contras? ¿Experiencias?

Gracias.

El agente, de toda la vida.

El agente, si es bueno y es de confianza es lo mas importante.

Para que necesitas ir a la oficina existiendo telf, email, whatsapp, escaners...

Saludos.

Pues benefíciate de las dos cosas. Contrata con tu agente de confianza y, cuando tengas alguna consulta o problema más importante, recurre a él. Por otro lado, tener una oficina cerca te puede ser cómodo para hacer otro tipo de gestiones, comunicar un siniestro, etc.

Buenas tardes

Santiclaramunt lo ha clavado. A ello añado yo que siempre prefiero que me vean personalmente y me desplazo con la moto a visitar a mis clientes.

Saludos

Tu mismo te respondes. si quieres oir otra cosa, indica lo que quieres oir y yo te lo digo, asi te quedas mas tranquilo. Soy como el el de la oficina de Mapfre de al lado, te digo lo que quieras oir, con tal de que te quedes satisfecho.

Si tu ya lo sabes.

Tienes razón.

No tanta, el que cobra por sus servicios es tu agente, ¿te parece lógico que para tramitar siniestros u otro tipo de gestiones le des el trabajo a otro agente que no cobrara nada por estos servicios?, lo lógico es que te atienda, pero llegara un momento que si no le generas contratación y por tanto ingresos, dejara de darte el servicio que te tiene que dar tu agente, que para eso cobra.
Como te dicen por arriba, con la tecnología ya no se tiene tanta necesidad de ir a las oficinas, ni para dar siniestros ni para muchos otros tipos de gestiones.

Asesor, dependerá de la oficina. Al referirse a MAPFRE puede que esa oficina sea atendida integramente por empleados de la propia compañía.

Además, en el caso de que fuese un mediador, tonto sería si no aprovecha para "ganarse la confianza" de ese cliente a través de un buen servicio y atención para posibles "ventas cruzadas".

No somos tan buitres, se tiene un respeto por el compañero de profesión, lo que no me gusta que me hagan no lo hare yo.
Sucursales de Mapfre con empleados de Mapfre tampoco tiene tantas, las políticas de las aseguradoras es la de oficinas comerciales y no sucursales, se ahorran una pasta, mucha suerte seria para el forero que fuese sucursal y no oficina comercial.

Quien lo ha clvado ha sido Emmamani.

¡¡Ostras!! claro que no sois buitres... ¡¡sois comerciales!! Yo no hablo de quitar las pólizas al compañero, hablo de hacer "venta cruzada", es decir, detectar nuevas necesidades y ofrecer.

Respecto a las oficinas con empleados.... no son tantas ni tan pocas.... unas 250 que yo sepa.

¿Realizar venta cruzada con el cliente de otro?, pues tampoco me gustaría que me lo hicieran, y por supuesto que nosotros no lo hacemos, bastantes clientes se tienen ya para estos menesteres como para meterse en los de los demás.
Por cierto, NO SOMOS COMERCIALES (y así nos va si es esa la figura que veis en nosotros), lo nuestro es otra cosa, un comercial va a lo que tu indicas, produzco para cobrar y cobro más contra mas produzco, nosotros no producimos, cuidamos de los intereses de nuestros clientes y de su patrimonio, que puede parecer lo mismo pero que no tiene nada que ver.
250 oficinas con empleados de unas 2.970 en total, no son pocas pero tampoco es que sean muchas.

Macho, como tu superior te oiga decir "NO SOMOS COMERCIALES" y "no producimos" así en alto y orgulloso, no duras ni 5 minutos. O no durarías si fuese yo tu superior.

En una compañía todo el mundo tiene que ser comercial y ayudar a producir, que al fin y al cabo una compañía de seguros es una compañía de ventas.

Superior de Asesor como mucho el Enrique Cerezo.

La definición dada por Asesor, de lo que es un mediador, es un poco exagerada, pero profesionalmente impecable. No se debe a ninguna Cia. se debe a sus clientes.

Tambien los peritos tenemos que ser comerciales y eso no significa que vendamos pólizas.