Estoy muy descontenta con seguros Axa

Tengo un coche de tres años y medio asegurado a todo riesgo con axa, el dia 01/03/2013 he tenido una salida de via, a dia 20 todos los dias pasando por donde el agente, no me dan ningun tipo de contestacion oficial sobre mi coche, solo de palabra que hay un desfase de valor venal y de reparacion de 100 euros, a los cuales les comento que si ese es el problema me hago cargo y me lo reparen, el caso es que ahora al valor venal que me dieron del coche pretende quitarme un valor de restos de 2044 euros, vamos que si me descuido les tengo que pagar por que me tengan el coche asegurado a todo riesgo, esto es normal o solo me esta pasando a mi, no he leido en ningun correo mencionar el valor de restos. A todo esto sin ningun papel ni nada, todo esto por telefono y verbal, es esto normal? Llevo sin coche casi un mes, el coche lo he mandado reparar pues solo tiene 25.000 km impecable, me estan quitando el sueño!!!

María,vamos po partes aunque en principio tengo que decirte que sí es normal y habitual el tema de que te deduzcan el tema de los restos. Si vas a tus Condiciones de Contrato de Axa, en dónde hable de la indemnización o valoración en caso de siniestro tedirá lo del valor venal y lo de deducir el valor de los restos.

¿Por qué es lógico? Pues porque ellos te indemnizan por el valor venal del coche pero a ese dinero tienes que quitarle lo que valen esas piezas si las fueses a vender a un desguace ya que, por así decirlo, si una vez que has cobrado encima vendieses esos restos hubieses ganado mucho dinero y eso es un "enriquecimiento injusto?

¿Qué puedes hacer? Pues intentar negociar con ellos para que el valor de los restos sea menor. Intenta conseguir que un desgüace te haca un presupuesto de compra de los mismos.

Lo del valor venal es también consecuencia de tener tu seguro en AXA, en otras compañías te indemnizarían a valor Mercado que puede rondar un 20% más.

Pero no voy a vender el coche, ni los restos, lo voy a reparar no tiene ningun daño de motor ni nada parecido, de todas formas hoy lo he llevado los papeles a alguien especialista en el tema, y me ha comentado que me están tangando por todas partes, que va intentar negociar y sino que vamos a juicio que el se lleva un 10% de lo que le saque a mayores.

Yo, con todos los respetos, creo que el que te va a "tangar" un 10% es él.

No te dejes engañar que en este caso tuyo es muy sencillo. Estamos hablando de un "todo riesgo" por lo que la indemnización que te corresponde es el valor venal del coche ya que así lo pone en tus Condiciones Generales de Axa. Puedes consultarlo fácilmente.

Hablamos de VALOR VENAL, es decir, el dinero que te darían si fueses a vender tu coche. No lo que cuesta un coche como el tuyo si lo fueses a comprar.

Bien, lo que hace AXA y todas las compañías es lo siguiente. Miré como su coche vale 2000 euros (por poner un ejemplo) pero como los restos de su coche si luego los vende en un desguace son 500 euros, yo le doy los 2000 euros menos los 500 euros que puede sacar por las piezas.

La otra situación sería que te diesen todo el dinero pero no te descuenten los restos. En ese caso, AXA te exigiría que le pongas el coche a su nombre, ya que por así decirlo, te lo han pagado (comprado) y ellos se quedan con los restos. Lógicamente, esta situación no te interesa, porque quieres reparar y si no tienes coche no hay reparación posible ¿a qué sí?

Pues ala, dile a ese "especialista" que se especialice en otra cosa o, si lo prefieres, pues le pagas ese 10% y ya está. Pero para eso te lo gastas en una cena que, al menos lo vas a disfrutar tu.

Bueno, para finaliar, algo que te puede ayudar a mejorar. La única posibilidad de mejora que tienes es que el VALOR VENAL que Axa te esté ofreciendo sea inferior al que te corresponda. Pero, ojo, insisto en lo que te he dicho antes de valor venal, es decir, el precio que te pagarían por tu coche.

Aunque no son exactas, busca en internet alguna página que metiendo los datos de tu coche te de su valor. Mira lo que te darían si lo vendes y no lo que cuesta comprar tu coche. Si la cifra cuadra con la de AXA no tienes nada que hacer. Si es superior, intenta que AXA llegue a esas cifras.

¿Vía judicial? No te merecer´la pena. Tiempo, mucho tiempo, tienes que adelantar el 100% de la reparación y luego ganar que, como te digo, no es probable que ganes.

¿cuantos años tiene tu coche? Porque si solo tiene 25.000 km supongo que será bastante nuevo. Parece una tontería, pero no es lo mismo un coche con 23 meses que uno con 25, pues uno tiene menos de 2 años y el otro ya tiene más de 2, con lo que los baremos para indemnizar cambian.

un saludo

Muros, lee al pricipio de su primera intervención.... tiene tres años y medio... su problema radica en que le van a dar el valor venal y no el valor mercado como haría tu compañía (mapfre)

el 10 % de cuanto?

Pero no estabamos discutiendo 100 €

Lo que si podría hacer el especialista es ganar el valor de afección (¿esta bien dicho no?)vamos una mejora en la indemnización pero pequeña, con lo que el 10 % de la demasía es una merde.

Acrasol, en mi opinión (creo que estarás de acuerdo) en este caso no existe tal "afección" pues no estamos hablando de responsabilidad civil de otro, sino que estamos hablando de la cobertura de Daños propios.

¿Qué afección va a tener él mismo por unos daños que "se causó" el mismo? Por eso digo que la única cuestión es ver si la valoración a valor venal del vehículo es correcta. Por lo demás, creo que poco puede hacer y de ahí que le diga que el que le está "tangando" es ese "especialista".