Problemas con el Seguro en Linea Directa.

Estoy muy enfadada con la compañía de Seguros Linea Directa, después de unos 10 o 15 años cliente de está compañía, me he encontrado que después de pagar religiosamente la cuota del seguro de mi vehículo (en estos momentos 985 €) y no tener ningún parte por mi culpa, me encuentro que ahora me dieron un golpe en el parachoques y capo del vehículo estando aparcada y sólo se hacen cargo de la mitad de la reparación.

Entonces de que sirve, que se haga un parte amistoso y el contrario esté de acuerdo con los daños ocasionados?. De que sirve que pague un seguro y a la hora de la verdad no quiere hacerse cargo?

He tenido que llamar cada día para que me dieran una respuesta en el seguimiento de mi expediente, el perito que valoró los daños no tiene palabra, dijo que contestaría 1 día determinado y contesto 1 semana después y porque desde el departamento de atención al cliente se pasó un e-mail directamente a su superior.

Se ha encontrado alguien con este tipo de caso?

Línea Directa es una compañía cojonuda para esos 15 años pero su producto todo riesto no pasa de un "5" pelado en una posible nota.

Lo que no entiendo muy bien y tampoco explicas es eso de que sólo se hacen cargo de la mitad de la reparación. ¿tienes franquicia contratada? Lo digo porque un siniestro o está cubierto o no lo está pero eso de estar cubierto "a medias" no tiene sentido.

Hola Emmamani,

La verdad es que no lo he explicado muy bien. Tengo asegurado el coche a terceros, pero mi hijo de 19 años esta incluido en la póliza y por esto me dijeron sube más.

El caso que sólo se hacen cargo de la reparación del parachoques, me dicen que el golpe del capo no corresponde a este siniestro. Y esto es mentira!!!. Yo no tenía el capo abollado y la parte contraria vio los daños ocasionados en mi vehículo y firmo el parte amistoso.

Te cuento el problema... aunque la culpa haya sido del otro, por el tema de los Convenios existentes entre compañías, tu reparación la tiene que pagar LINEA DIRECTA, por lo que, al tener que pagar ellos, te están "rateando" en el siniestro. Más si al perito no le cuadran los daños.

¿Qué hacer? Pues llamar, decirles que de no hacerlo te acogerás a tu derecho de usar la defensa jurídica de un abogado para que él te haga la reclamación a la otra compañía ya que no estás de acuerdo de cómo la están realizando ellos y, por supuesto, amenazar con anular el seguro en la renovación...

Yo te diría que presiones por ahí, aunque vayas un poco de "fárol" para que vean que si haces uso de eso les puede terminar saliendo más caro que reparando también los daños del capó.

Gracias, de hecho ya les dije que no estaba conforme y que iba a denunciarles y por supuesto darme de baja del seguro...
Voy a poner una queja a la oficina del consumidor y haber que pasa.

De nuevo, Gracias.
Un saludo.

Hola Cristina, hemos leído tu incidencia en el foro y nos gustaría conocer más detalles sobre tu caso. ¿Podrías por favor enviarnos tus datos a [email protected]? Muchas gracias.

Vas bien,cristina....ya veo que los de linea directa se han puesto en contacto contigo.No obstante,si dices que el contrario va deacurdo con los daños que te ha ocasionado,y constan en el parte amistoso,¿donde esta el problema?......no deberia de haberlo,y si el perito dice que parte de los daños no son del mismo siniestro ,puedes pedir la intervencion de otro perito para contrastar.

Tambien te digo que casi mil euros por el seguro a terceros,aunque lleve incluido el chaval es una pasada.......y que te salgan con estas mimbres.

un saludo

Hola, Coyotte. En lo del precio discrepo contigo. Poner al volante a un chico de 19 años con el carnet recien sacado, es un riesgo agravadísimi, tanto que en muchas compañias encontrarás precios astronómicos sólo con el fin de espantar al cliente y que no se asegure. Linea Directa es una compañía de muy buen precio.