Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil (1/4)

#1

Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 11:23

Hola: Hace unos meses un comercial que decía llamar en nombre de Movistar Móvil, me hizo una "oferta" a la cual le dije que NO estaba interesado y que me enviase la propuesta por correo postal. A pesar de ello, ME dieron de alta en un teléfono móvil, he devuelto el primer recibo y hoy me llega una nueva factura por valor de 11.80 €, cargada en cuenta bancaria, porque tengo el teléfono fijo con ellos. Hoy por la mañana voy a denunciar a la Oficina de Consumo ¿Que más puede hacer?

#2

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

Opteronx2

02/02/11 11:28

Llamarles y explicarle tus razones, pedirles que donde has firmado un contrato y ese tipo de cosas...

Y la denuncia ponla también aquí

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

#3

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 12:37

si dijiste que no, ¿como te llega el primer recibo al banco? anteriormente has tenido tratos con movistar?. Llama al 1004 y lo aclararas sin problemas, aunque sean lentos

#4

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 13:13

Les llamé al 1004 y después de 10 minutos, me dice el telefonista, que pasará el aviso al departamento correspondiente, que no me puede pasar directamente por poblemas tecnicos.

#5

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 13:14

Soy cliente de movistar FIJO y por eso tienen todos mis datos, NIF, cuenta bancaria, domicilio, etc...

Ahora vengo de la oficina de consumo y mañana les tengo que enviar una carta certificada con acuse de recibo, es decir, YA han logrado meterme en gastos.

s2

#6

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 13:46

Gastos y tiempo

#7

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 13:48

Supongo que ya habrás dado orden a tu banco para que también devuelva ese segundo recibo.

#8

Re: Por favor necesito vuestra ayuda: Alta Fraudulenta en Movistar móvil

02/02/11 14:15

Si, y además para que no vuelvan a cargar ningún recibo de telefonica móviles.

s2