Vodafone - cambian condiciones y permanencia sin permiso (tienda)

 

Tenía un descuento del 50% y permanencia hasta abril 2021, recibí un mensaje en mi móvil y correo el pasado 25 noviembre indicado que había contratado un nuevo descuento (peor 32% y permanecía de una año). Llamo a atención al cliente y me dicen que ha sido desde una tienda en la Gavia, no puede hacer nada. Me dirijo a la tienda y reconocen que ha sido un error de ellos, pongo una reclamación, ya que no dejan mi contrato como estaba. A día de hoy, sigo con la misma incidencia sin que nadie haga nada (Vodafone se lava las manos y solo cobra). El caso es que me he quedado sin mi descuento y encima , tengo una permanencia que no he aceptado (han cambiado condiciones contrato sin mi consentimiento). Me quiero dar de baja pero me niego a pagar penalización por algo que no he aceptado. Un servicio pésimo, no son para nada de fiar... ; solo se preocupan en cobrar y echar balones fuera. Estafadores del siglo XXI.