Devolucion de router

hola hace aproximadamente un mes me di de baja de jazztel y me mandaron un sobre plastificado para que metiera el router y lo enviara hoy me llega una carta y me reclaman 129,40€ del router, el dia que lo envie no estaba todavia abierto correos salio un señor para abrir al verme el sobre me dijo demelo para devolverlo le dije no me da ningun papel como que lo he entregado y me dijo que no hacia falta porque era un correo ordinario y con ese envio no dan resguardo, hoy he ido a correos y lo he comentado con ese señor y me ha dicho que es una practica habitual en ellos que te mandan como hoy ami para que les pagues casi 130 € alegando que no les ha llegado aparte esa cantidad un router es un autentico abuso pues no los vale he ido a la caja anular el pago y esto va para todos los que les pase esto me han dicho que les conteste que vengan ellos a retirarlo y si no que manden el sobre con otro tipo de envio para justificar que lo has entregado

saludos