Trato lamentable de Movistar a sus clientes por huelga de técnicos (1/1)

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Trato lamentable de Movistar a sus clientes por huelga de técnicos

21/04/15 10:01

Hola a todos, quería denunciar el enésimo atropello de esta compañía hacia sus clientes. Resulta que desde semana santa hay una huelga de los técnicos de Movistar. Por esta razón todos los clientes que hemos sufrido alguna incidencia en ese tiempo nos encontramos en un limbo en el que no solo no se nos da el soporte técnico, sino que además no se da ninguna información o explicación de lo que está pasandon ni ninguna solución.... lo único una locución grabada diciendo que están trabajando en ello y tal y cual...

Entiendo que como en cualquier empresa existan conflictos laborales, lo que no entiendo es que no se explique a los clientes que es lo que está sucediendo, haciendonos perder el tiempo abriendo incidencias sin saber que es lo que ocurre. Como muestra un botón de los foros de soporte técnico de Movistar:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico/bd-p/ayuda_tecnica_fijo

#2

Re: Trato lamentable de Movistar a sus clientes por huelga de técnicos

21/04/15 11:04

Estaría bien que se pudieran aplicar penalizaciones por incumplimento del contrato en forma de descuentos proporcionales a las molestias ocasionadas, me temo que en caso de haberlos serán ridículos.
Cruzo los dedos para no tener una incidencia estos días.
Saludos

#3

Re: Trato lamentable de Movistar a sus clientes por huelga de técnicos

24/04/15 10:51

Por aquí hemos tenido suerte. Mi padre tuvo una incidencia hace dos o tres días, se quedo sin línea totalmente, pero volvió en 3 horas aproximadamente, después de avisar.