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Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017

3 respuestas
Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017
Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017
#1

Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017

Buenos días,

 

Acabo de recibir el correo electrónico, por parte de oficinadirecta.com en el que indican que la clausula suelo es legal y que archivan la reclamación. ¿alquien más ha recibido contestación?, para contestar lo que han dicho no hacía falta esperar dos meses.

Pego el contenido del correo.

 

Estimado cliente:

 

Nos dirigimos a usted para informarle que, en respuesta a su reclamación de fecha 21 de Febrero de 2017, referente a la aplicación de lo dispuesto en el Real Decreto-Ley 1/2017, de 20 de enero de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo de su préstamo/crédito hipotecario, le informamos que dicha reclamación no puede ser atendida, por cuanto en su caso, dadas las circunstancias, el Banco entiende que la cláusula en cuestión no es abusiva, fue negociada y su alcance comprendido. Dicha postura se fundamenta en lo siguiente:

 

Usted realizó su solicitud de préstamo hipotecario a través de un formulario que tenía a su disposición en la página web de oficinadirecta.com. En el acceso a dicho formulario se le mostraron las condiciones de dicho préstamo y, en concreto, el tipo mínimo asociado a la oferta.

 

Una vez revisada su solicitud, le remitimos al correo electrónico que usted nos facilitó en el formulario como vía de contacto la siguiente documentación:

 

-          Documento con la aprobación provisional del préstamo, en el que aparecían todas las condiciones financieras de la hipoteca, incluido el tipo mínimo aplicable en el epígrafe “REVISIÓN ANUAL DE INTERESES”.

 

-          Folleto Legal Informativo en el que también se especificaba dicho límite mínimo.

 

-          Por último, en ese mismo envío recibió las instrucciones para la formalización de su préstamo, así como diversa documentación imprescindible para la gestión del mismo.

 

 

Sin la documentación contenida en dicho correo electrónico no habría sido posible continuar con la tramitación por lo que, indiscutiblemente, usted tuvo que recibirlo para poder seguir con las gestiones.

 

Posteriormente, a lo largo de todo el proceso tuvo ocasión de comentar las condiciones del préstamo con nuestros gestores telefónicos, resolver dudas, realizar simulaciones de cuotas (para lo que también pusimos a su disposición un simulador en la web).

 

En la última fase de la gestión, se puso en contacto con usted un gestor de firmas, que le adelantó por correo electrónico, con suficiente anterioridad a la fecha de firma, copia de la oferta vinculante y minuta de la escritura de préstamo para su revisión, en las que la cláusula a la que hace referencia su reclamación aparece separada y redactada con total claridad.

 

Una vez aclaradas las dudas, se fijó la fecha de firma en la notaría acordada con usted.

 

Todas las gestiones realizadas con usted se canalizaron a través de llamadas telefónicas o a la dirección de correo electrónico que nos facilitó para este fin.

 

En definitiva, usted ha sido informado en todo momento, con total claridad y transparencia de las condiciones de su préstamo y, en concreto, del tipo mínimo al que hace referencia en su reclamación. Por lo tanto ponemos en su conocimiento que damos por concluida la reclamación.

 

Una vez más, queremos agradecerle su confianza y reiterarle nuestro deseo de seguir ofreciéndole, el servicio y la atención que siempre nos ha caracterizado.

 

 

 

Atentamente,

Centro de Reclamación de Cláusulas Suelo

En fin ahora iremos por la via judicial.

#2

Re: Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017

Buenas tardes,

 

Lo que has recibido es una respuesta tipo que han enviado a todos los clientes de Oficina directa que como tú han realizado la reclamación vía RD 1/2017. Banco Popular no está, ni ha estado nunca, por la labor de devolver el dinero si no media una demanda. Es el único banco con el que nunca he podido alcanzar un acuerdo en estos casí 4 años de cláusula suelo desde que se publico la Sentnecia del TS de 9/5/13.

 

Saludos

 

Federico wahnich

#3

Re: Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017

Buenos días, nosotros también hemos recibido este correo "tipo" de Oficinadirecta.com. Parece mentira que hayan necesitado 3 meses para enviarlo. Siguen aferrándose a la transparencia de su claúsula abusiva que en ningún momento pudo ser negociada. En su folleto informativo nos indicaron las condiciones del préstamo, pero no había negociación posible sino simplemente aceptar o no aceptar. 

Tendremos que seguir por la vía judicial...

#4

Re: Contestación OficinaDirecta.com a la reclamación Clausula Suelo - RD 1/2017

Hola!, a mi ni me han contestado a la reclamación, la cual envié a través de un buffete de abogados, y como ya han pasado más de 4 meses vamos a interponer la demanda judicial correspondiente. Habeis iniciado uan demanda vosotros?