Tipo fijo desde cambio de IRPH

Mi madre tiene una hipoteca con la caixa (Hipote abierta). Tenia IRPH cajas y como sustitutivo el CECA. Le aplicaban el irph cajas del mes de septiembre hasta que salió la ley que se cargó tanto el IRPH Cajas como el CECA y por lo tanto se quedó como fijo el ultimo tipo que tenia osea el irph cajas de septiembre del año 2013, uno de los mas altos de la historia, mas un diferencial del 0.25% que viene en el contrato.

Lleva estos ultimos años pagando un 4.19% fijo y mi pregunta es si se puede hacer algo. Envie un email firmado con certificado digital a la caixa y no nos respondieron.

Mi otra pregunta es si se puede pedir los gastos de formalizacion como he leido en alguna noticia

gracias