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¿Es creíble la independencia de funcionamiento de Myinvestor (como aseguran) respecto de la de ANDBANK ? No lo parece
Hace tres semanas intenté abrir una cuenta en Myinvestor por Internet y cuando llego al apartado de usuario y contraseña me dice que tengo que utilizar el usuario y contraseña de mi cuenta en ANDBANK. Esa cuenta está cerrada desde hace casi un año y confirmado por ANDBANK.
1/ Me pongo en contacto con Myinvestor informándoles que mi cuenta de ANDBANK está cerrada desde hace un año y que ( por diferentes motivos ) no quiero utilizar datos operativos de la cuenta de ANDBANK y que me proporcionen un nuevo usuario y contraseña puesto que son cuentas totalmente diferentes.
2/ Myinvestor me dice que para tener un nuevo usuario y contraseña tengo que enviar un correo al delegado de datos de ANDBANK ([email protected]) solicitando el borrado de mis datos (¿!¡?). Pensaba que la cuentas de ANDBANK y Myinvestor eran cuentas totalmente diferentes (como aseguran) pero veo que en la práctica no lo son. Y les pregunto ¿ la gestión la tengo que hacer yo ? Me dicen que si.
3/ Envío un correo a ANDBANK ([email protected]) con el formulario de derecho de supresión cumplimentando. Hace tres semanas que envié este correo y todavía ni siquiera he recibido el acuse de recibo de ANDBANK.
4/ Informo a Myinvestor de que ya he enviado el correo que me solicitaban y que me avisen cuando pueda continuar con el alta de mi cuenta corriente. Me contestan que han recibido mi correo y que ya se pondrán en contacto conmigo. Llevo tres semanas esperando.
5/ Hace una semana recibo un correo invitándome a que continúe dando el alta de mi cuenta, lo intento pero me sigue pidiendo el usuario y contraseña que tenía en ANDBANK.
¿ es este el funcionamiento de un banco que se vende como un neobanco digital e independiente y cuyo slogan es “el cliente, nuestro principio y fin” ?
¿ Myinvestor es realmente independiente de ANDBANK, no empezará a cobrar comisiones con carácter retroactivo como hizo ANDBANK ?. Es como para no fiarse.
Llevo tres semanas para darme de alta en una cuenta corriente online que se vende como de gestión ágil y sencilla.
CONCLUSIÓN:
Yo me pregunto, si para abrir una nueva cuenta corriente, que es algo que tiene un gran interés económico para cualquier banco, no recibo una contestación ágil (llevo tres semanas esperando) , tengo que pasar por una serie de farragosos e innecesarios procesos burocráticos y me tengo que poner en contacto con otro banco (la gestión la tengo que hacer yo) ¿cómo será de ágil y fiable Myinvestor en la gestión de otras operaciones (inversión en fondos, traspasos de fondos, hipotecas, planes de pensiones, etc.,).
