Me siento engañado por vodafone
Hola: Soy nueva...asi que buenos dias a todos.....se que esto no va ha servir de nada...que solo sera un desahogo...pero de verdad que necesito contarselo a alguien ya que me siento profundamente engañada. Somos un matrimonio de casi 70 años....vimos en internet una oferta de vodafone 50M+fijo ilimitado y una linea de movil gratis 12,85 al mes...con la linea 31€ iva incluido....habia un nº 900 de telefono para llamar y llamamos....la sta que me atendio dijo que si...que era esa la oferta con permanencia de 2 años...pasados los cuales podria renovar por otros 2 ( cosa que ya no me crei mucho)...o pagar 40€ al mes sin permanencia...dijimos que si y supuestamente lo gravo.....Al mandarme el contrato ponia 39,90 al mes...yo llame inmediatamente diciendo que eso no era lo que yo habia contratado...me dijeron que no pasaba nada....que eso era el precio normal...pero que yo pagaria 31€ iva incluido...me mandaron un mensaje de bienvenida y si tenia alguna duda les comunicara por alli mismo.....llego la primera factura de unos pocos dias....y las cuentas no cuadraban...asi que mande el mensaje que me llamaran....me llamaron y lo unico que constaba eran los 39,90....supestamente el señor lo arreglo...y la proxima vendria bien y con el descuento cobrado de mas el la primera.....llego la segunda y aun con el descuento y sin haber llamado a nadie llega con 40€...vuelvo a llamar....me dicen que escrito esta 39,90..les digo que miren la gravacion...no pueden y no me quieren arreglar nada....llamo para ver mi permanencia....y sorpresa...no tengo...asi que decido darme de baja....vuelvo a explicarlo todo...y como despues de hablar con 4 personas no me dan soluccion...pido la baja...entonces me dicen que tengo que pagar 150€...que?...no tengo permanencia...pero como no han pasado 3 meses a pagar.....entonces decido que no....que no me doy de baja....la señorita dice que algo me arreglara....al final me viene con 37,39 al mes y permanencia un año.....y yo que ya estoy saturadisima digo vale pero mandamelo por escrito.....y me manda una cosa diciendo que me hace un 30% del precio?....durante un año y que luego pagare la tarifa real.....y ademas ¡ojo!....no dice nada del iva.....asi que cuando venga la proxima factura...igual hay otra desagradable sorpresa.....
Perdonar si he sido un poco extensa.....
