Cuenta facto - generic error - Cuenta Facto

Hola a todos, llevo dos semanas que me di de alta en Banco Facto, al empezar podia entrar en mi area cliente ahora llevo una semana que me da “generic error”. He limpiado caché, vuelto a cargar la url, cambiado navegador pero nada.
He llamado, escrito email pero no recibo respuestas.
A alguien le ha pasado? Como lo ha solucionado?
Daiana