Experiencia nefasta con Vaillant estanca comprada en el 2004.
Una rotura o incidente importante cada año desde el 2010 hasta el 2012.
Reparaciones entre 200 y 400 euros cada año desde el 2010 (hemos tenido que cambiar válvula, purgador, vaso de expansión, calderín, etc): al menos 1.000 euros en reparaciones.
Tengo todos los boletines de reparaciones a disposición de cualquier interesado.
Pérdidas de agua importantes. La última, durante este verano (2012) ha inundado el piso donde se encuentra la caldera. La pintura de las paredes se ha levantado, los cercos de madera de las puertas han quedado afectados.
Sin poder ducharnos durante varios días hasta que se resuelve provisionalmente la pérdida de agua. Dos días después la caldera vuelve a perder agua, sustitución de válvula (200 euros).
Mi experiencia con esta caldera. Caldera con componentes de calidad muy deficiente y que causa daños importantes en la vivienda por inundación, como acredita el historial de reparaciones e incidentes que poseo, lo que pongo en conocimiento de Vaillant a través de una queja telefónica intentando una solución.
Respuesta de Vaillant. Vaillant no atiende mi reclamación exponiendo que la garantía es de dos años, y que después de este periodo el servicio técnico no nos lo presta Vaillant, sino otros proveedores (Endesa, Gas Natural).
Les hago saber que mi queja no tiene que ver con la asistencia técnica, sino con el defectuoso funcionamiento del producto por la mala calidad de la caldera, en concreto de los componentes antes citados. Es decir, el funcionamiento defectuoso y los daños a mi vivienda no se producen como consecuencia del servicio técnico, ya que se realizan revisiones cada año y, después, de cada revisión, la caldera funciona con normalidad.
Hago saber a Vaillant que el servicio técnico de revisión anual no interviene en las piezas, sino sólo en la medición de gases y revisión de posibles pérdidas de agua y gases, y que tras las revisiones la caldera funciona con normalidad.
Insisto ante Vaillant que los incidentes con su caldera (pérdidas de aguda importantes cada año) se producen entre las revisiones, y que las reparaciones se producen rotura o filtración de los componentes anteriormente citados.
Pese a ello, su respuesta para hacerse cargo de la última reparación (válvula, 200 euros), la sustitución de la caldera, o los daños en la vivienda, es negativa.
Ante esta situación, las opciones son las siguientes: seguir con esta caldera de pésimo funcionamiento, con el consiguiente riesgo de uno o más incidentes graves cada año, o comprar una nueva -Vaillant no, por supuesto- cuyo importe puede rondar los 3.500 euros.
Antes de Vaillant tuve una Saunier Duval por muchos años -nada electrónica, sin mando a distancia ni demás birguerías modernas- sin un sólo problema.
La cambie por Vaillant en 2004 -marca que no conocía en absoluto- debido a la ampliación de mi casa haciendomes caso de la recomendación del constructor -"¿No conoces Vaillant? Es la mejor caldera", decía el enteradillo. Craso error al hacerle caso.
Aviso para navegantes a la luz de esta nefasta experiencia
Ojo con la compra de una nueva caldera, repite con la marca que te ha funcionado antes. Está claro que en las calderas modernas -digitales, estancas, etc- el negocio está no sólo en la venta, también en costosas reparaciones por componentes de muy baja calidad con desproporcionado coste.
