Experiencia negativa con AUTOHERO ESPAÑA

Compré un coche de ocasión a través de AutoHero España en septiembre del año pasado. El vehículo venía, según el vendedor, con una revisión mecánica completa y sin fallos. Sin embargo, ya en el primer mes empecé a notar varios problemas graves: las marchas no entraban bien, el motor hacía ruidos anómalos y la dirección estaba desajustada, lo que provocaba que el coche se desviara al circular en línea recta. 

Tuve que insistir mucho para que AutoHero se hiciera cargo, y finalmente un taller concertado reparó el vehículo tras una semana de trabajo. No fue un proceso sencillo, ni rápido. 

Seis meses después, y aún dentro del año de garantía, el coche directamente no arrancó. Fue un domingo, y el servicio de asistencia del seguro diagnosticó que la batería estaba agotada. Al día siguiente contacté con AutoHero para pedir el reembolso de la sustitución, pero se negaron, alegando que no había seguido “su procedimiento” (esperar al lunes) y que los consumibles no están cubiertos, como si una batería agotada en solo seis meses fuera algo esperable. 

Mi impresión es que AutoHero pone más esfuerzo en vender que en cumplir con su compromiso posventa. La experiencia ha sido frustrante y desgastante. No volveré a comprar con ellos y no los recomiendo.