Facua engaña

Hace 5 meses que me compré un frigorífico, llevo 5 meses sin frigorífico. Al ser socio de facua, procedí a que me tramitarais la reclamación. Nadie se ha puesto en contacto directo conmigo en todo este tiempo, la empresa reclamada hace más de 1 mes que contestó. Llevo más de 1 mes intentando ponerme en contacto con vosotros. Estoy viviendo sin frigorífico, no se están respetando mis derechos como consumidor y no estáis defendiendo mis derechos como consumidor.