Un poco menos de spam telefónico
Pocas cosas molestan más que la llamada de un comercial a deshoras. Por eso nos parece una buena noticia que los principales operadores de telefonía que operan en España (Movistar, Orange, Vodafone, Jazztel, Ono y Yoigo) se hayan comprometido a reducir el horario de llamadas con fines comerciales hasta un tope de las 20.30h de lunes a viernes.
Esta reducción, que de momento sólo afecta a las principales operadoras, conlleva una mejora evidente, puesto que antes estas llamadas estaban permitidas hasta las 22.00h. Además, se ha reducido también la franja de llamadas de los sábados, que pasa de ser de 9.00h a 14.00h a de 10.00h a 14.00h, otra mejora importante para quienes les gusta dormir hasta tarde sin que nadie les moleste en su día libre. Por supuesto, se mantiene la prohibición de llamar en domingos y festivos.
Para velar por el cumplimiento de este pacto, las seis firmas han creado una comisión que contará con un representante de cada una de ellas, cuya finalidad será evaluar y realizar un informe con datos que verifiquen el cumplimiento. Para ello se usarán encuestas periódicas a los usuarios. Y, en caso de que se descubra un incumplimiento reiterado por parte de alguno de los operadores, éste podrá ser expulsado del pacto.
Pero no todo se reduce al horario. Hay otras normas éticas a las que se han comprometido estas operadoras:
No volver a llamar a un cliente que haya manifestado no tener interés por la propuesta hasta pasados tres meses desde dicha llamada
Límite de tres intentos mensuales sobre líneas no contactadas. Esto es, si no se logra contactar con el cliente, no se intentará más de tres veces al mes
No se podrá llamar desde número oculto
Se evitarán prácticas desleales de competencia para lograr portabilidades a partir de engaños o de descalificaciones hacia los competidores
¡Bah! carnero, oveja. A tu raza, a tu vellón y a tu clan sé leal.