Opiniones sobre iBroker

Estimado Javier: 

 

Soy Enrique Martí, el CEO de iBroker. En relación con sus comentarios de acoso y extorsión, creo que no merecen respuesta. Pero si estimamos oportuno clarificar el resto de su mensaje. Lo que lleva haciendo iBroker Global Markets en estas últimas semanas (en concreto desde que se inició la guerra EEUU- Irán) es contactar con aquellos clientes que, en vísperas de un fin de semana o antes de los festivos de Semana Santa, tenían posiciones de riesgo en derivados sobre energía o índices. El riesgo se evalúa en relación con el saldo de los clientes, las posiciones abiertas y el % de uso de garantías. Cuando estos parámetros revelan un riesgo elevado se pide al cliente que envíe más dinero o cierre parte de su posición. Esto se hace en un escenario de alta volatilidad y mucha incertidumbre, y ANTE UN RIESGO DE GAP, como ocurre los viernes o ahora en Semana Santa. Durante el resto de días, con el mercado continuo no hemos hecho notificación alguna a los clientes ni subido garantías en ningún producto. Le recuerdo que es una obligación de iBroker gestionar los riesgos de la Sociedad de Valores, evitando que los Clientes dejen un descubierto. Si tiene cualquier duda o pregunta sobre este tema, por favor no deje de contactarme personalmente. Y en relación con que no somos un Broker recomendable, entiendo que aplicará para Usted mismo los consejos que da a los demás y no seguirá operando más con nosotros, ante la evidente falta de confianza y credibilidad que le ofrecemos. Reciba un saludo cordial. Enrique Martí. 

Esa explicación a posteriori está muy bien, pero se gestionó muy mal. Era tan fácil como empieza la guerra, vosotros estimáis conveniente que de cara al fin de semana los clientes tengan una exposición menor a la que permitís habitualmente (se puede entender), pues nada tan fácil como mientras dure esto ENVIAR UN MAIL AUTOMÁTICO A TODOS LOS CLIENTES CADA LUNES COMUNICANDO QUE DE CARA AL FIN DE SEMANA LAS GARANTÍAS TENDRÁN QUE ESTAR COMO MÁXIMO AL XXX%. Así de fácil, y todos los clientes lo saben desde el primer día de la semana cuál es la nueva regla temporal de cara al fin de semana, y lo pueden gestionar como mejor consideren sabiéndolo, y cuando deje de ser necesario se vuelve a comunicar que se vuelve a la situación normal y todos informados. ESTA NOTA NUNCA SE HIZO, lo que te encontrabas si lamentablemente no había ido bien la semana eran llamadas el viernes tarde que te cogen totalmente de sorpresa cuando ya no puedes reaccionar ni has podido planificar nada los días previos porque desconocías que la dirección del broker había tomado esta decisión. Así ni habría malentendidos ni enfados porque las nuevas reglas temporales hubieran estado claras con suficiente antelación y uno el viernes tarde sabría a qué atenerse. Toma nota para próximos eventos en el futuro que puedan llevar a tomar la misma decisión porque hacer autocrítica es positivo y necesario.