Hola,
Por error he enviado fondos desde mi cuenta particular a la cuenta de XTB de mi mujer, y luego me he dado cuenta de que los fondos solo pueden ser enviadas desde su cuenta corriente.
Supuestamente, según su procedimiento de XTB, los fondos son devueltos a la cuenta original y asunto resuelto.
Este tema se dio el 29/07/2024 y a día de hoy, 08/08/2024, los fondos siguen sin devolverse y están congelados. Son 6.000 euros, que tampoco es broma.
Según el support de XTB, JP Morgan tiene los fondos bloqueados y ellos no pueden hacer nada. Llamo todos los días, no contestan a los emails....
Empiezo a estar preocupado con el tema, han pasado mqs de 10 días y aún no me han realizado la transferencia, ni una confirmación, todo largas.
Alguna experiencia en este sentido? Alguien interno de XTB puede resolver esta preocupante situación?
Muchas gracias por vuestra atención, un saludo