¿Os funciona el real time de visual chart?

Hola ayer decidí probar con visual chart, y ahora mismo estoy aquí tratando de ver los datos en tiempo real de visual chart del ibex, y nada salen los datos hasta ayer pero esto no se va actualizando ni nada con los de hoy, he tratado de llamar al servicio técnico y su 902 no lo cogen, muy simpáticos.
¿os ocurre algo similar? ¿que hago?.