Ciertamente BBK de la que fui cliente desde mi más tierna infancia, con aquella cartillita que nos hacían los papás porque ellos regalaban el primer ingreso, es la peor entidad que conozco con diferencia.
Seguí siendo cliente durante cuarenta y tantos años, varias libretas, GAztedi para mis hijos, EPSV, seguro de hogar, Hipoteca, en su momento seguro de vida, tarjetas Visa (de pago escogida por mí) y gratis (maestro y mastercard) IPFs en fin, fue mi Banco, sin comisiones, sin gastos, excepto la Visa que fue solicitada por mi aún sabiendo que tenía que pagar cuota anual. Todo lo que compraba (y compro) lo pagaba con tarjeta, ellos se llevaban las suculentas comisiones por supuesto.
Pues bien, un día comienzan a cobrarme mantenimiento de libreta, y me dicen que yo nunca tengo saldo en la cuenta (es mi costumbre, a primeros de mes sólo dejo lo imprescindible, el resto a plazo fijo pero en aquel momento con ellos precisamente tenía todos los ahorros, aunque no en libreta). Les envío un escrito dándoles 3 meses para recapacitar o quito absolutamente todo de BBK nómina incluída. ¡No quiero pagar ni un duro de comisiones, pero tampoco voy a estar todos los semestres mendigando que me las devuelvan! El primer cobro me lo devolvieron, y si les gustaba como les chupaba el culo en los 6 meses posteriores harían lo mismo. Bueno pues pasaron los 3 meses y no me merecía una respuesta, así que comencé a quitar todo poco a poco, empezando por la nómina. Uno-e, ING, etc. Lo último fue la EPSV hace poco más de 4 años. Cuando tenía todo anulado me mandan una tarjeta Titanio, que tiro a la basura. Me llaman por tfno diciéndome que si la he recibido ya que no la he activado, les contesto que supongo que fue un error, porque yo no tengo cuentas en BBK, y me contestan que la tarjeta se puede domiciliar en cualquier Banco. ¡Vaya morro! Me voy de la BBK para que no me sableen, y me mandan una tarjeta de pago diferido para seguir sacándome la pasta.
- Son unos ladrones, cobran por todo, en las Gaztedi como detecten que los niños tienen cuenta en otro Banco, comienzan a cobrar comisiones también. Ahora cobran por compra de entradas de cine incluídos los Gaztedis.
- Te tratan en ventanilla como si fueras mierda, no tengo para olvidar la última hace un par de meses, intento ingresar 150 euros en la libreta de la Comunidad de Propietarios (de la que soy Presidenta y tengo firma) llevando la libreta, y tras 30 minutos de cola en Gran Vía, llego a las 11:10 a ventanilla y de muy malas maneras, me dice que las Comunidades solo de 9 a 11, ojiplática le digo, pero son las 11:10 y llevo media hora en la cola, traigo la libreta, soy titular de la misma, y me repite Comunidades sólo de 9 a 11. Mierda para tí muchacha, aupa por BBK. Me fui a Banesto a ingresarlo en mi cuenta, e hice una transferencia por internet, no pienso volver a entrar en BBK en mi vida.
Otro detalle, una amiga con un padre de 89 años, con la costumbre de sacar 600 euros todos los meses para sus gastos, que luego no sabe donde los ha guardado porque ya no tiene cabeza, llega a un acuerdo con su hija para que saque 100 euros varias veces, en vez de 600 una vez al mes. Cuando intenta sacar 100 euros en ventanilla, le dicen que imposible, que tiene que sacar 300, menos no le dan. ¿EEEEEEH? Si quiere sacar menos, con tarjeta o libreta en cajero. Vamos a ver tios mierda, si alguien no sabe lo que hace con el dinero porque se le olvida, ¿como va a aprender a los 89 a manejar una clave secreta? Pues no hay forma, es su hija quien tiene que sacarle el dinero ahora. Sin embargo bien que se aprovechan de los jubilados para tenerlos con los ahorrillos al 0% trincados.
También me pasó lo de llevarles un escrito con copia y no querérmela sellar, no sé que problema hay en sellar debajo de "Recibí el original". ¿Que parte de "recibí" "el" "original" no entienden?.
Mejor no tratar con ellos, así no hay problema.
En fin, ¡que os den! Ahora os aprovecháis de los jubilados, pero la gente joven va espabilando y en unos años tendréis que cambiar de actitud, porque al cliente no se le puede tratar así. ¡Será tarde!
