Todo esto suena bastante a problemas técnicos fruto del cambio de implementación de la web, pero veremos en qué acaba.
No obstante, no me extrañaría que, aunque así fuese, haya más de un usuario afectado que pierda su cashback porque el sistema no lo ha registrado bien estos días, y luego los agentes que procesen las reclamaciones no terminen dándoles la razón, ya sea por falta de pruebas/pantallazos, falta de registro/verificación en el lado del comercio vendedor, o simplemente, órdenes de la Compañía.
Ése sería el caso peor.
El caso intermedio sería que haya que esperar varios meses, hasta que reconozcan el cashback.
El caso mejor: que sea sólo un problema de muestra de información en el frontal web, y esté todo bien registrado en el lado servidor. Y que en poco tiempo, en cuanto resuelvan los temas técnicos y/o se estabilice la plataforma, se vea resuelto y aparezcan todos los cashbacks pendientes.