EVO cargo no reconocido

Hola a todos.
Hace tres días me ha aparecido un cargo sospechoso entre los movimientos de la cta Evo. El cargo pone exactamente ANUL SORTEO 5 EUROS, así con todas las letras. Y me han descontado 5 euros. La cantidad no es que importe demasiado pero no tengo ni idea de qué puede ser ya que los únicos movimientos son alguna que otra transferencia, domiciliaciones y poco más.
He llamado a Evo y tras pelear con el correspondiente robot se me ha ocurrido decir lo de "quiero hablar con un agente" y al cabo de bastantes minutos por fin me atienden.
Me dicen que no es de ninguna tarjeta de ninguno de los dos titulares y que tampoco tienen idea por lo que le pasan la pelota al departamento correspondiente y que ya me dirán. Así llevo esperando desde ayer, ha pillado en fin de semana y no creo que se sepa nada hasta la semana.
El caso es que el tema me tiene mosqueado. Conozco algún caso (este de tarjetas de otro banco que ni siquieran han salido del sobre) de cargos y compras por importes mínimos (para que la gente supongo no se entere o se pase por alto) por compras en sabe Dios dónde.
Espero que lo resuelvan porque si no, si el cargo efectivamente es fraudulento, tocará cambiar de banco (no sé a cuál porque cada vez hay menos... ) Y lo comento sobre todo por si a alguien le ha pasado algo parecido. Por más que le doy vueltas no sé qué es eso de "anul sorteo 5 euros". 
Saludos

Desde la ignorancia, ¿has participado en algún sorteo en EVO donde te hubieran ingresado esos 5 euros?

Podría ser que hayas participado en alguna promoción, te haya tocado, te hayan pagado y luego hayan visto que no cumplías las condiciones y se hayan cobrado lo que te pagaron indebidamente.

Hola. A mí me apareció ayer también ese cargo de 5€ con el mismo concepto "ANUL SORTEO 5 EUROS" y tampoco sé de qué es ese cargo. Intentaré llamar a Evo para ver qué me dicen, pero según cuentas, no creo que sirva de nada. Si tuvieras noticias de algo, te agradecería que lo comentarás por aquí. Gracias.

Que yo sepa no he participado en nada. Además lo hubiera sabido la persona de Evo que me atendió pero no dijo nada.

Hola, por supuesto que comentaré la solución que me den. Cada vez estoy más convencido de que es algo raro y si es así y no me lo devuelven les cierro la cuenta, las domiciliaciones y me largo. Ya estoy estudiando a qué banco, cada vez quedan menos, no hay competencia apenas. 

Acabo de ver este mismo cargo en mi cuenta, fechado el 7 de Enero. Mañana llamaré a EVO pero se agradece que compartáis si alguno habéis tenido solución por parte del banco

El mío también es del día 7 de enero. Ya contarás qué te han respondido. Gracias.

Ya me han contestado en EVO

Resulta q en Diciembre nos ingresaron 5€ y nos mandaron un mail que explicaba que para quedartelos solo había q hacer 3 compras con tarjeta en un periodo concreto.

No cumplí, me los quitan

Lo gracioso es que ese mail nunca lo recibí (he comprobado) ni me di cuenta q me ingresaron los 5€ en Diciembre...

Gracias por informar. Pues va a ser eso. Acabo de encontrar ese ingreso de fecha 29 de noviembre. O sea primero lo dan (sin comprobar si cumples condiciones o no) y luego te lo quitan. La verdad no me parece algo de un banco serio. Y para colmo la persona que me atendió el otro día no me supo explicar qué era. Sigo esperando. 
Desde luego no me parece serio.
Un saludo