Fitz, sobe Inversis he comentado algo hace un momento.
Por contra, de Uno-e estoy de acuerdo en que lo mejor es no necesitar contactar por teléfono,son de la escuela BBVA, cuadriculados, algunos "navegan" en el uso de la web y en general, cuando se intuye que no saben contestar algo es mejor plegar velas e intentarlo en otro momento o sitio.
Hace poco me llevé la gran sorpresa de que una operadora, ante diferencias en la información de la web con los listados de uso interno que utilian para informar me dio que me llamaría...y lo hizo. Gran sorpresa porque es la primera vez que me devuelven la llamada.
Las consultas por e-mail, mejor olvidarlas, a no ser que no corra prisa y no importe que tarden dos semanas (literalmente).
Eso sí, cuando uno consigue "estabilizar" su situación (porque tramitar las altas de cuenta o domiciliar recibos es toda una aventura) los servicios funcionan. Yo opero en bolsa nacional con ellos y aunque no soy muy activo tampoco lo hago esporádicamente. Su operativa tiene las limitaciones que tiene, pero eso se presupone que quien contrata ya lo sabe. Nunca he tenido problemas con los cálculos de comisiones o intereses. Contodo, creo que han mejorado bastante desde hace un par de años.
Con ING opero y consulto frecuentemente por la web. Hasta la fecha no he tenido problemas (que no digo que no los haya habido) y la atención telefónica es correcta, a pesar de que intentan soltarte la publicidad sobre el produco en campaña.
También les reconozco paciencia, como a la operadora con quien tramité el alta de la cuenta nómina, a la que sometí a un interrogatorio exhaustivo sobre las condiciones y que se ganó sobradamente apuntarse el alta.
Con ActivoBank tuve una primera experiencia muy negativa, el operador debía tener un mal día o no le caí en gracia o simplemente era un borde. Tiempo después les traspasé un plan de pensiones y lcuando he llamado han sido amables y eficientes.
Y se acabó el rollo.
Salu2
