Cuidado con Oficina directa

Resulta que yo tengo dos cuentas, una en dolares y otra en euros. Decidí participar en los bonos de la Generalitat, coloce los fondos en la de euros (obviamente), pues me hicieron una transferencia (sin mi consentimiento) de una cantidad mayor de la que solicitaba a mi cuenta en dolares. Abrieron los bonos (obviamente en euros) con los fondos de la cuenta en dolares, quedando un remanente de dolares en mi cuenta de dolares (que aún sigue allí). Yo con esta operación he perdido más de 200 euros. He abierto una queja en la entidad pero no confio nada en ellos. Qué debo de hacer si no me devuelven el dinero que he perdido. Gracias.

hola, creo entender que de tu cuenta en dolares venden dolares y compran euros y finalmente de ahi provisionan para comprar los bonos?,

Sí, así es. Con las consiguientes comisiones tanto de euros a dolares (al hacer la transferencia a la cuenta en dolares) y dolares a euros (para comprar los bonos). Esto es legal? pueden hacer estas cosas sin permiso del cliente?.

hola, entiendo que habras firmado la orden para vender dolares,si no es asi , reclama, evidentemente el banco ha mirado por su interes, que te enseñen la orden de venta firmada, saludis

Han hecho lo que les dio la gana. Me han devuelto el dinero que perdí con la operación. Yo no había firmado nada. Se equivocaron y asociaron my cuenta de dolares a los bonos. Después hicieron una transferencia y conversión de euros a dolares. Yo lo que me gustaría saber es a donde se puede reclamar en estos casos por si me vuelve pasar algo parecido. Gracias Pedro.

hola, me alegro que te hayan devuelto lo cobrado indebidamente, me imagino que como cualquier otra, sac, defensor del cliente y ya luego via cnmv o bde, pero lo mejor lo que has hecho , reclamacion a la entidad errar es de humanos, y mas vale un buen acuerdo que un mal pleito, saludos