EBN funciona irregular. Hay veces que no te deja entrar, y cuando lo consigues puede haber algún problema operativo. Ahora por ejemplo es el 2º dia, al menos, que no puedo contratar un fondo en su plataforma de fondos, por motivos desconocidos, la plataforma no indica cual es el problema. Y por telefono no atiende nadie, un contestador dice que están todos ocupados y que llame de nuevo, …pero asi en cada llamada. Asi que uno no sabe si es que tienen un fallo general, que han cerrado y se han fugado con el dinero de los clientes, que es la hora del bocadillo para todos a la vez, o que. En todo caso no cumplen con un requisito básico y fundamental de un Banco, sobre todo en un banco de inversión: Fiabilidad de poder operar en cualquier momento y Atención al cliente rápida.
Y cuando la plataforma funciona hay aspectos deficientes y/o molestos: te echa o te desloga sin aviso previo, y has de volver a logarte, recibiendo un nuevo sms para ello. ¿Te echa quizas por estar unos pocos segundos sin mover el ratón mientras miras la pantalla?, en otros bancos, antes de deslogarte, la plataforma te da un aviso previo del tipo “se cerrará su sesión por inactividad dentro de 60 seg, ¿quiere mantener la sesión?” con opción a continuar, en Ebn no, te echa por las bravas. Tambien es incomodo y un fastidio que en una sola sesión tenga que cargar varias veces un sms “de validación”: para logarme, para re-logarme cuando me echa, tambien para muchas operaciones que a pesar de estar logado con tus claves te pide otra vez un sms para continuar, etc. Esto último tambien ocurre en otros bancos, no es exclusivo de Ebn
En general siempre ha funcionado bien (y lo digo yo que acabo de irme esta semana) Me imagino que los problemas serán por el colapso de altas que están teniendo por el depósito del 4%.
Yo inicié este lunes a primera hora el alta y a esta hora todavía no me han activado la cuenta...he estado encima del SAC y les he tenido que enviar via mail... tanto el certificado de cuenta asociada, como mi ultima nómina... Me parece sorprendente que en los tiempos actuales.... tarden 5 días para abrirte una cuenta... Me estoy replanteando... si contratar finalmente el depo al 4%... dada la experiencia que estoy teniendo con esta entidad bancaria compis... ):-
Yo mande un correo pidiendo que me mandaran la información para dar de baja la cuenta. Te llamarán o mandarán un correo con todo detallado para que puedas cerrarla, para eso tendrás que imprimir y rellenar un documento con el dni para enviarlo por onedrive. Todo eso te lo adjuntan en el correo. Este es el formulario... Un saludo
Madre mía... este banco está muy avanzado digitalmente...en los tiempos que corren...no me extraña que den buenas rentabilidades para compensar...compi¡ :)-
