Digamos que mi experiencia no es mala, pero tampoco satisfactoria.
Hace unos cinco años que trabajo con ellos, básicamente en fondos de inversión, y nunca he tenido ningún problema, pero desde hace un año y pico empezaron a cobrar comisiones (por mantenimiento, por transferencias, por traspaso de fondos internacionales) y sus productos, como la cuenta remunerada, perdió mucho interés (en el sentido más estricto de la palabra, je, je, je), por lo que decidí irme a otro banco.
Primero traspasé las cuentas de mi cónyuge y ahora estoy a punto de traspasar las mías a Cajamar. Tienen casi los mismos fondos y no cobran comisiones.
Hace poco tuve un problema con la tarjeta de crédito por un uso fraudulento y me lo resolvieron muy satisfactoriamente.
De todas maneras, según ha contado algún forero, pueden "perdonarte" la comisión según el capital que tengas con ellos.
Un saludo