Buenos días, perdón por la extensión.
En enero me intenté abrir una cuenta Sabadell on line pero no lo conseguía con el móvil y dejé el proceso. El 23 de febrero recibo una carta del Sabadell en la que se me informa del estado de mi cuenta de valores. Llamo y, después de infinitas llamadas, resulta que tengo una cuenta de valores, una tarjeta que nunca llegó y no tengo la cuenta abierta. Como no me podían identificar en el teléfono para cerrar la cuenta ( no recordaba la clave que puse) para cerrar los productos autorizo a abrir la cuenta ( activarla) para poder pedir ( y que me llegue, que ya la había pedido antes) la clave para la banca online y así cerrar la cuenta y todos los productos. Me llega el correito de que ya está, entro para recuperar la contraseña y cerrar los productos y...me sigue dando error . Voy a ir a la oficina a pedir la clave para la banca on line de mi cuenta, como me ha aconsejado uno de los que atienden al teléfono.
Si no me lo solucionan, ¿ pido el libro de reclamaciones y les escribo el caso? ¿ presento una reclamación en atención al cliente y en un mes al banco de España? ¿ qué os parece? Es que no sé qué hacer y no quiero dejar esos productos abiertos sin poder acceder a ellos.
Muchas gracias!