Hola
Hola, voy a contarte mi experiencia con esta "entidad" (por no utililizar otro adjetivo, que empieza por "gen" y termina en "tuza" para que te hagas una idea y si le sirve a alguien para no vivir mi experiencia, me doy por satisfecho.
El 15/8 a las 10,42h. contrato la cuenta bs online y recibo la documentación firmada, a las 10,46h. está activa.
Analizo la documentación (antes de firmar, por teléfono es imposible leer las 50 hojas) y veo cosas que no me cuadran (cuenta de valores entre otras) por lo que llamo a atención del cliente para ejercer el derecho a desistir del contrato, se efectúa la grabación y se firma con una clave, comentándome que se pondrán en contacto y en 24/48 h. se cancelará.
El 17/08 me ingresan 50€ de la promoción, llamo y les digo que he desistido de dicho contrato, dan aviso al dpto. correspondiente y se pondrán en contacto.
He llamado otras 3 veces, recibiendo informaciones contradictorias, incluso una, que no le salía ninguna incidencia y otra que escalaba la incidencia al dpto. superior.
El 19/08 voy a una oficina con cita previa, la gestora que me atiende sólo echa balones fuera y tengo que pedir y rellenar una hoja de reclamaciones.
También he enviado dos e-mail solicitando solucionar el tema, a día de hoy, no he recibido nada del Sabadell, bueno sí, la tarjeta de débito, pero nada del desistimiento.
Estoy mentalizado que dentro de un mes tendré que poner una reclamación en el banco de españa.
Post escrito el 24/8 en Rankia, continuacion
Pasado el mes de la reclamación en la oficina del BS pongo reclamación en el BDE (21/24 de Sept.). En Octubre recibo un certificado de BS que han realizado la cancelación por la reclamación realizada en su oficina. El escrito es de fecha 15/9 y la cancelación, según ellos, 9/9.
Un certificado tarda más de 20 días en recibirse?
El envío del certificado al poco de poner la reclamación en BDE, es casualidad o causalidad?
Un saludo
