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OpenBank - Clave de firma bloqueada sin motivo y no me dan explicaciones
Soy cliente de OpenBank desde hace un montón de años, y la verdad es que nunca he tenido un problema con ellos... hasta hoy.
Me meto en la web para hacer una transferencia, completo todo el proceso y no me deja hacerla. Verifico que hay dinero en la cuenta, que la clave de firma es la correcta, que la cuenta destino es correcta, etc. Todo, vamos. Vuelvo a probar y no me deja emitir la transferencia. Llamo por teléfono y la señorita que me atiende me informa de que mi clave de firma estaba bloqueada por seguridad. Le pregunto si han detectado algún movimiento raro en mi cuenta o unos inicios de sesión no habituales, y me dice que no. Le pregunto por qué me han bloqueado la clave de firma entonces, y me dice que no lo sabe.
Ya sólo por lo anterior estaba un poco mosqueado, pero la traca viene ahora. Le pido que me desbloquee la clave de firma y me dicen que no puede. ¿Y cuál es la solución entonces? Enviarme vía correo postal una nueva clave de firma que tarda en llegar, aproximadamente, una semana. Y durante esta semana no puedo operar con mi cuenta. Maravilloso.
Resumen: Me bloquean la operativa de la cuenta sin motivo y me dejan sin poder usarla durante una semana.
¿De verdad OpenBank no tiene un procedimiento más ágil? Me parece bien que velen por la seguridad de sus clientes, pero si les pregunto si han detectado alguna cosa rara en la cuenta y me dicen que no, ¿por qué c**o me bloquean la clave de firma? ¿Por gusto? Y ya lo de tener que esperar una semana que me manden una carta, manda c***nes. ¿No sería más fácil ofrecerme la posibilidad de personarme en una oficina del Santander, que es su matriz, identificarme y que me dieran allí la nueva clave en el acto? Pues no, me tengo que pegar una semana con el dinero inmovilizado.
Insisto en que nunca en todos estos años había tenido problemas con ellos. No me cobraban nada (tampoco me daban nada), y no me llamaban para venderme mierdas. Todo genial. Pero si vuelven a cagarla así una vez más... cierro la cuenta ipso facto.
Me meto en la web para hacer una transferencia, completo todo el proceso y no me deja hacerla. Verifico que hay dinero en la cuenta, que la clave de firma es la correcta, que la cuenta destino es correcta, etc. Todo, vamos. Vuelvo a probar y no me deja emitir la transferencia. Llamo por teléfono y la señorita que me atiende me informa de que mi clave de firma estaba bloqueada por seguridad. Le pregunto si han detectado algún movimiento raro en mi cuenta o unos inicios de sesión no habituales, y me dice que no. Le pregunto por qué me han bloqueado la clave de firma entonces, y me dice que no lo sabe.
Ya sólo por lo anterior estaba un poco mosqueado, pero la traca viene ahora. Le pido que me desbloquee la clave de firma y me dicen que no puede. ¿Y cuál es la solución entonces? Enviarme vía correo postal una nueva clave de firma que tarda en llegar, aproximadamente, una semana. Y durante esta semana no puedo operar con mi cuenta. Maravilloso.
Resumen: Me bloquean la operativa de la cuenta sin motivo y me dejan sin poder usarla durante una semana.
¿De verdad OpenBank no tiene un procedimiento más ágil? Me parece bien que velen por la seguridad de sus clientes, pero si les pregunto si han detectado alguna cosa rara en la cuenta y me dicen que no, ¿por qué c**o me bloquean la clave de firma? ¿Por gusto? Y ya lo de tener que esperar una semana que me manden una carta, manda c***nes. ¿No sería más fácil ofrecerme la posibilidad de personarme en una oficina del Santander, que es su matriz, identificarme y que me dieran allí la nueva clave en el acto? Pues no, me tengo que pegar una semana con el dinero inmovilizado.
Insisto en que nunca en todos estos años había tenido problemas con ellos. No me cobraban nada (tampoco me daban nada), y no me llamaban para venderme mierdas. Todo genial. Pero si vuelven a cagarla así una vez más... cierro la cuenta ipso facto.
