Hoy he recibido la respuesta de la incidencia... mas de dos meses despues... para flipar, les he vuelto a escribir, ya por pasar el rato, a ver si se molestan en leer un poco.
Estimado departamento de desatencion al cliente de EVO,
Lo primero gracias por contestar a la incidencia que abri hace mas dos meses, en el que os reclamaba, que tras cancelar un producto vuestro, ya hacia mas de 20 dias no habia recibido el dinero, cuando el plazo normal era entre 4-6 dias.
En vuestra contestacion me detallais muy bien las caracteristicas del producto que ya habia cancelado, no se con que intencion, pues conozco bien el producto que contrate y ahora una vez cancelado no lo veo necesario, pero bueno ya que me facilitais la informacion os la copio aqui:
-" Con el dinero siempre disponible." -Tarde mas de 45 dias en conseguir mi dinero, tras 20 dias llamando, decidi personarme un la oficina de mi provincia y hablar con el director hasta que me diera una solucion. ( Con el gasto de tiempo de vacaciones y dinero invertido en los desplazamientos).
-"Las operaciones tardan en ejecutarse entre 4 y 6 días hábiles (apertura, aportaciones, rescates y
cancelaciones), al gestionarse las aportaciones como domiciliaciones SEPA." - Con lo que he comentado arriba queda claro.
A continuacion me pedis disculpas si la informacion no ha sido clara ( en 20 llamadas nadie supo decirme el motivo, solo que esperara) y ya despues de todo y un mes despues de conseguir mi dinero y dar de baja todos los productos con vosotros lamentais que me haya dado de baja y esperais que me hayais aclarado mis dudas.
Pues muy a pesar aun no no tengo claro quien tuvo mi dinero 45 dias, porque nadie supo informarme, porque me cobrabais comisiones los dos meses que estuve esperando mi dinero y sobre todo porque nunca nadie de EVO me ha llamado, ni siquiera para avisarme cuando finalmente recibi mi dinero.
Un saludo
