¿Qué es lo peor para una sucursal?

Totalmente de acuerdo, pobrecitos las ONG bancarias, ellas que sólo estan para dar buen servicio a sus clientes y no para ganar dinero.

Mi anterior banco, me cobraba en concepto de correo uno 28 centimos por cada recibo que me mandaba a casa, lo que me mosqueó fue un dia que en el mismo sobre venian 5 recibos con sus correspondientes 28 centimos por cada recibo. Me voy a la oficina y les digo que vale acepto lo de los centimos por el correo, pero 5 recibos en el mismo sobre ya me parece excesivo. Asi que cierro la cuenta.

No te preocupes, nunca más volveras a pagar ni un centimo en concepto de correo. Lo de la tarjeta a igual que Floreju, el primer año gratis y el segundo a molestar a la sucursal para que me devolvieron el cargo.

En fin, ellos mismo se lo buscan.

Me parece cojonudo, pero el hilo del tema era que es lo peor para una sucursal, no que es lo que me molesta de mi banco. Por favor, centrémonos.

Por cierto, últimamente ya no se nos permiten tantas "gracias" y retrocesiones de comisiones y por tanto no hay reparos en que se cierren cuentas deficitiarias en las que la entidad no ve negocio. bye bye listillos.

A las fieras hay que domarlas. En el banco te la van a intentar colar por algún lado. Desde el principio no hay que dejar pasar ni una.Que te cobran comisiones que antes no había...etc. bueno, cualquier cosa aunque sean unos céntimos.Pedir hojas de reclamación (no solo la interna, tambien la oficial de las CCAA)eso creo que les fastidia bastante.Y además seguro que no volverán a intentar timarte.

Te explico cual suele ser la diferencia entre un cliente (como paeces ser) tu y otro como descargas03 (con todo el respeto, que conste, porque no le conozco de nada): tu eres rentable para la entidad y por eso se pueden permitir desde la sucursal tener atenciones comerciales contigo.
Hoy en día, con tipos al 1% e imposiciones a plazo al 2,50% un cliente que tenga exclusivamente pasivo y no tenga saldos medios apreciables en cuenta corriente, recibos domiciliados, use las tarjetas NO es rentable y ahí es donde se producen los roces. Solo se le gana dinero vía comisiones.
Señores, quid pro quo: dame y te daré, esa es la cuestión.
Planteate porque en telefonía te hacen rebajas: miran tu consumo medio y si sobrepasas un límite, pueden permitírselo, dejarte contento y seguir ganando dinero contigo igual que tu a un cliente (si eres empresario) puedes darle una serie de facilidades extra si el margen que le aplicas es bueno. Si ajustas los precios al céntimo y te pide otro descuento puedes palmar pasta o pasar a atender a otro comprador.

Saludos

Hay que ir primero a la Sucursal del Banco o Caja y pedir el Libro de Reclamaciones, con mucha educación e insistencia. Si os lo niegan preguntarles si es posible cobrar un cheque o mandar una transferencia..., o lo que se os ocurra. si os contestan que sí... (método Socrático) preguntadles que cómo pueden abrir una Sucursal sin tener el Libro de Reclamaciones. Si no os lo dan podéis decirles que vais a llamar a la Policía...., y os lo entregan aunque tenga que venir el Señor Director desde su casa. Hay que escribir la reclamación de puño y letra y quedaros con copia. A los dos meses tenéis derecho a pedir la intervención del Banco de España si no os han contestado o no lo han hecho bienl. El Defensor del Cliente, es el Defensor del Banco. Os conviene antes que nada estar bien asesorados por un Abogado especialista, y yo solo los he encontrado en Legálitas, que te hace el escrito previo para que lo copies en el Libro de Reclamaciones.

Te puedo garantizar que no soy rentable para la entidad(He visto mi CRM a escondidas), y me siento plenamente orgulloso de ello. A pesar de no ser rentable no quieren que les cierre la cuenta, por tanto algo verán en mi, máxime en tiempos de escasez de pasivo. Yo pido y si no me dan me voy, hay libre mercado y esto es factible.
Antes trabajaba en banca y eso me hace ser cada vez más exigente.

Tuve un incidente con cacaduero (cómo no) pedí la hoja de reclamaciones y dijeron que no tienen y que no están obligados a darla, me sorprendió y llamé a la oficina de reclamaciones de usuarios y me dijeron que no estaban obligados ni bancos ni aseguradoras a dar hojas de reclamaciones (que no sé si será lo mismo que el libro de reclamaciones). En el Banco de España me dijeron que tenía que enviar una carta certificada con acuse de recibo a atención al cliente de cacaduero y si en dos meses no me contestaban , intervenía el Banco de España.
Para recuperar unos 18 € tengo que gastarme 3€ y con un poco de suerte recupero los 18€, teniendo que esperar hasta dos meses. Dudo de la eficacia y ganas de trabajar de los del Banco de España, aparte creo que son presuntamente (está de moda la palabrita) medio cómplices de cajas y bancos.

Todavía alucino, pero es lo que me dijeron.

Saludos

http://www.consumo-inc.es/Publicac/EC/2002/EC60/Ec60_10.pdf

Aquí hay una sentencia que no excluye a las sucursales bancarias de la hoja de reclamciones. De hecho el jueves me la negaron en el Santander; la pedí por no atenderme un ingreso al estar fuera de su horario. Llamé a la policía y los tipos montaron un pollo tremendo negandolo todo y amenazandome de denunciarme si volvía por allí armando escándalo (las cámaras demostrarán que no armé ningún escándalo, ojalá vayamos a juicio). La hoja les duele mucho.

Haz una cosa, ponte un sombrero o algo estrafalario y cuando te pregunten por la calle dices que vas a protestar al banco tal y te pobnes a su nivel de seriedad.

Lo de tocar las narices como dicen ahí arriba es muy adecuado, pero tienes que mantener un ritmo constante. Lo importante no es ir muchas veces una semana, si no estar durante un año haciendo visitas al menos mensuales, esto es, la continuidad. Pero pierdes tiempo. En este caso debes tomartelo alegremente, que si haces mala sangre ya ganan ellos.

Otra, mira con lupa tus extractos, seguro que encuentras alguna cagada, avisales de que vas a reclamar. Haz como ellos, no pases ni una.

Si tienes una hipoteca deja de pagarla; tras un periodo en el que intentarán meterte miedo, si te entra por un oido y sale por otro, te tratarán como un señor. Claro, esto es un poco más arriesgado si no te pones burro con ellos.