España
He aperturado una cuenta en Enovanca con dos titulares y dos tarjetas de debito. Todo el proceso ha transcurrido con normalidad, sin embargo la tarjeta de uno de los titulares no aparece activada, les he puesto varios e-mail esta semana y no responden. ¿Alguien ha tenido una incidencia similar? ¿Existe algún teléfono que no sea 902 para resolver estas situaciones?
En mi caso aun no he cerrado el proceso de apertura con ellos.En mi caso cuando les mandó un mail tardan hasta una semana en contestar pero contestan.Están desbordados y tienen poco personal para la cantidad de clientes que se están dando de alta.
Yo he abierto 2 cuentas, una para mi novia, otra para mi, tardaron entre 2 y 3 semanas, menos de lo esperado, q en Rankia ya se había escrito q eran muy lentos.
A mi primer correo tardaron en responder como 10 días, a los siguientes (han sido varios) como 2 o 3 días de media.
No muy rápidos, supongo q no tienen mucha gente, pero mucho más rápido q otros bancos de gran renombre como Citibank, Barclays .... q han tardado entre un mes e infinito.
Se los ve una entidad nueva, con capacidad limitada, pero parece q no hay malas intenciones ni arrogancia burocrática injustificada.
¿Qué comisiones tiene al pagar en otra divisa o sacar dinero en el extranjero?
Saludos,
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Los empleados tienen muy buena actitud y facilitan la manera de lo posible las gestiones,por eso he seguido con ellos el proceso adelante a pesar de los inconvenientes.El problema es una plantilla limitada,quizás mal organizada,posiblemente hayan tenido avalancha de clientes buscando rentabilidad,hemos de recordar que es una entidad pequeña con muy pocas oficinas y que no pueden estar al nivel de ING,Santander entre otros.
Me acaban de resolver la incidencia con la tarjeta ENOVANCA y me han contestado a los correos de esta semana, como decís puede que tengan mucho trabajo y sean pocas las personas al ser una entidad pequeña. Gracias por vuestras respuestas.
Por mi parte todo correcto, buen trato y resueltas mis dudas.