España
Desde luego que la atención en muchos bancos es todo menos amable y simpática y bueno, respecto a las colas, salvo los días que se cobra la pensión creo que ya no hay esas interminables colas en los bancos.
Bueno, si lo llevamos a casos extremos como que el cajero sea muy antipático y desagradable, que el banco en ese momento esté lleno de gente y que vayas a las 13.30 cuando van a cerrar, entonces vale no son ventajas si no más bien inconvenientes. Pero me refería más bien a que cuando tienes un problema, por ejemplo a mi me gusta hablarlo cara a cara con alguien y no por teléfono o por chat.
Tener sucursales, ¿para qué? Si por ejemplo la caixa no te deja ir a la oficina si tienes un tipo de cuenta, y en otras entidades sólo puedes ir a la oficina donde abriste la cuenta, ni se te ocurra ir a otra sucursales porque te derivan a tu oficina principal. Al menos en mi caso con cacaduero.
En las oficinas solo hay colas a primeros de mes y a determinada hora... Hoy en dia cada vez mas gente utiliza internet para saber sobre sus cuentas.