Openbank, funcionamiento a mejorar
Soy nuevo cliente en Openbank y la verdad es que no me gusta mucho su funcionamiento por ahora Os comento:
- todas las tarjetas bancarias permiten 26 caracteres y siempre mi nombre aparece completo pues Openbank me envía una tarjeta de debito con mi nombre con una inicial y mis apellidos, me quejo y me dicen que en Openbank sólo permiten 20 caracteres, en fin, he tenido muchos bancos y tarjetas a lo largo de mi vida y siempre me han puesto completo el nombre porque cabía
- el área de clientes no tiene sistema de mensajeria para comunicarse con atención al cliente, el servicio de [email protected] siempre me responde que no tiene acceso a mis datos que tengo que llamar por telefono.
- [email protected] me remitió una tarjeta poniendome mi primer nombre hasta 20 caracteres, dado que por seguridad cuanto más completo mejor. Sin embargo, ahora me he quejado por no tener noticias de la solicitud de la visa open que les he hecho, y me han respondido que no tienen acceso a mis datos, sin embargo, en mi primera queja que les dije que si no me lo solucionaban me daban de baja si tenían acceso y además me llamaron ellos para solucionar el problema, en fin, que incongruencia... lo que me crea una gran desconfianza.
- llevo una semana esperando a que el departamento de riesgos me diga si me da la visa Open con 300E de crédito, y eso que trabajo en publica y tengo una buena nomina y sin deudas, y todos los bancos me ponen la alfombra salvo Open. Soy un afortunado por ello, un trabajor como el que más pero con un trabajo público.
- en fin, que la obsoleta área de clientes poco funcional, no como otros bancos "en línea" y la atención de Open me crean una incertidumbre para trabajar con ellos y contratarles depósitos... que creo que no van a pasar mi prueba de probar Open y tramitaré la baja.
Como no les intereso y a mi no me gusta nada el servicio, dado que yo llamo por telefono solo como último recurso, terminaré dandome de baja si no me responden a la solicitud de la tarjeta, al menos, que me digan que no me la dan, o que necesitan el IRPF, la nómina, etc.
¿y que tal vuestra experiencia? seguro que mejor que la mía si no Openbank no tendría clientes, y eso que pertenecen al mayor banco de España.
Saludos :)
