ING aceptó un recibo que no está a ni nombre

Hola a todos.

He estado buscando si este tema ya está tratado, y no lo está exactamente. Mi caso es que ING ha estado aceptando recibos de Telefónica (de la que no soy ni he sido cliente nunca) desde noviembre de 2013 a nombre de otra persona que no sé quién es. Conseguí que me devolviesen los 2 últimos, pero queda pendiente el primero, de noviembre de 2013.

Me dicen que no pueden devolverlo dado el tiempo transcurrido, y que tenía que haber estado atento para haberlo hecho en su momento.

Pero, ¿puede el banco aceptar recibos de una persona que no tiene nada que ver conmigo sin hacer ninguna comprobación previa?

Gracias.

A mí me pasó lo mismo, también con Telefonica. Dos recibos de un tío que se dió de alta dando mi número de cuenta, pilló un Iphone gratis, y se dió de baja. Me cobraron dos meses y el valor del Iphone, por incumplir permanencia.

El caso es que me despisté y no me di cuenta hasta 6 o 7 meses después, que lo vi. El banco se negó a devolvermelo aduciendo que había pasado el plazo de devolución de recibos (creo recordar que eran dos meses). Yo alegué que el plazo para devolver recibos INCORRECTOS es de un año, tal y como figura en la normativa del BDE, y que el recibo era obviamente incorrecto, ya que la persona no era ni titular, ni autorizado, ni coincidía el apellido, ni había recibos previos de él, ni nada.

El defensor del cliente de ING pasó de mí completamente, así que reclamé al Banco de España. En cuanto el BDE les pidió documentación a ING (no hizo falta más) me devolvieron la pasta entera. Me llamaron para "disculparse", yo les dije claramente si no habría sido más fácil arreglarlo desde el principio. Ten en cuenta que el dinero se lo paga Telefonica, ING no pone un duro. Simplemente tienen que ponerse en contacto con ellos y lo arreglan en una llamada. De hecho como curiosidad reclamé al defensor del cliente de Telefonica también (yo sí era cliente en otra línea) y me devolvieron también el dinero. Eso sí, ahí los de ING no perdieron el tiempo y me quitaron rápido el dinero de la cuenta, cuando quieren bien ágiles que son. Da que pensar que estas cosas pasen siempre en ING y no en otros bancos.

Pues eso, reclama, que tienes razón.

Un saludo.

efectivamente ing solo puede devolver recibos de menos de dos meses, y vamos la culpa no es de ing, uno no puedo mirar sus cuentas con dinero cada 3 o 4 meses porque puede pasar esto, y puede pasar en ing, en el Santander la Caixa o donde sea. y si se pueden cobrar domiciliaciones que no estén a tu nombre, mismamente un hijo mio tiene domiciliaciones y no esta en la cuenta. solo puedo decirte dos cosas ex-pabila.

suerte.

Sí, se acepta todo y es el cliente el que tiene que controlarlo.

Existe un procedimiento por el que puedes devolver ese recibo. Se hace siempre que acepte la compania emisora del recibo. Pásate por tu oficina y que te lo soliciten.....

Yo creo que es habitual que acepten recibos a nombres de otras personas. En casa los recibos de suminsitros están a mi nombre y están domiciliados en la cuenta de mi mujer que tiene devolución de recibos. En el banco no tienen ni idea de que somos matrimonio y los aceptan sin problemas.
Mis suegros (vete a saber por que, cosas de gente mayor) tienen la mayoría de los recibos cruzados... los que están a nombre de él están domiciliados en la cuenta de ella y al reves...
Si además metes a los hijos a los que los padres les pagan las facturas del movil etc etc, el lio es aún mayor...

El plazo de dos meses para devolver recibos creo que es lo bastante amplio para darse uno cuenta de estas cosas, avise al banco y este los devuelva.
Espercialmente ahora que con internet uno puede ver el estado de sus cuentas en tiempo real en cualquier momento.
Me alegro de que al menos parece que si se pasa el plazo puede uno recuperar la pasta acudiendo al BDE.

Saludos

Existe una Ley de Servicios de Pago en la cual, se regula expresamente el derecho de los clientes a dar orden de devolución de adeudos domiciliados. Se distingue en la norma dos plazos para dar la orden de devolución, que se aplican en función de si el cargo en cuenta estaba o no previamente autorizado.

Es importante conocer la Devolución de recibos en el Banco, es por eso que debemos prestar atención a lo siguiente:

1.-Si no estaba autorizado, cuando el cliente tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma sin tardanza injustificada a la entidad, a fin de poder obtener rectificación de ésta y, salvo en los casos en los que la entidad no le hubiera proporcionado o hecho accesible al usuario la información correspondiente a la operación de pago, la comunicación deberá producirse en un plazo máximo de trece meses desde la fecha del apunte (se puede pactar un plazo inferior si el usuario no fuera consumidor, en cuyo caso habrá que estar a lo pactado).

2.- Si el adeudo estaba previamente autorizado, la ley indica que el cliente tendrá derecho a la devolución de la cantidad total correspondiente a las operaciones de pago autorizadas siempre que se satisfagan las siguientes condiciones:

El cliente y la entidad podrán convenir en el contrato marco que el ordenante tenga derecho a devolución de adeudos domiciliados incluso cuando no se cumplan las condiciones para la devolución contempladas anteriormente. El plazo máximo para dar esta orden de devolución es de ocho semanas, contadas a partir de la fecha de adeudo de los fondos en la cuenta del cliente.

En el plazo de diez días hábiles desde la recepción de una solicitud de devolución, la entidad deberá devolver el importe íntegro de la operación de pago o bien justificar su denegación de devolución, indicando en este caso los procedimientos de reclamación, judiciales y extrajudiciales, a disposición del usuario.

La mayoría de los clientes de bancos y cajas de ahorro tiene recibos de otras empresas domiciliados en sus cuentas a la vista: la luz, el teléfono, la comunidad, etcétera. Es una forma muy cómoda de gestionar los pagos, pero…

¿qué pasa si le cargan un recibo con el cual no está de acuerdo o si quiere dejar de pagar los servicios de la empresa emisora?

Usted tiene derecho a devolver un recibo bancario procedente de otra empresa, si no quiere pagarlo. En principio, es necesario demostrar que la autorización de pago no incluía el importe exacto del recibo, o que la cantidad es mayor de lo esperado; sin embargo, puede acordar con el banco la posibilidad de devolver cualquier recibo, aunque no se cumplan estas condiciones. Sólo tiene que comunicárselo en un plazo máximo de 8 semanas.
Además, puede o mejor dicho, debe solicitar a su entidad que deje de pagar futuros recibos de una empresa si ya no va a utilizar sus servicios.

Ahora bien, si usted no tiene justificación para devolver el recibo, o si la empresa que lo ha emitido puede demostrar que sigue dando el servicio según lo acordado en un contrato, usted podría encontrarse con problemas, como verse incluido en algún listado de morosos. Estos listados son ficheros consultados por todos los bancos y cajas antes de conceder préstamos o créditos a clientes, y figurar en uno de ellos le puede perjudicar mucho. Puede significar que ningún banco le conceda un crédito, o que le cobre un interés mayor.

Muchas gracias a todos por sus respuestas.

Parece ser que la clave de todo esto es mencionar al Banco de España. Como si de un abracadabra se tratase, al decir que la reclamación iba a parar al regulador bancario, todo fueron excusas y parece ser que la devolución del dinero está en marcha.

Un saludo.

¿No representa que ahora con las remesas SEPA el emisor debe tener un mandato firmado por el cliente mediante el cual se le autoriza a cargar los recibos? Y si es así, ¿como es que ninguna compañía de suministros está solicitando a sus clientes que les firme el mandato?