Reclamo de descubierto por comisiones, presuntamente, ilegales.

Tienes que presentar una reclamación formal al departamento de atención al cliente y esperar dos meses.

Esto no termino de comprenderlo. Ya me han dicho en la sucursal que no están de acuerdo con mi reclamación. ¿No debería ir a un órgano neutral?

¿Pero eso te lo han dicho verbalmente o por escrito?

Verbalmente

Si vas a consumo, como la banca es un negocio regulado de otro modo, ellos lo mandaran al SAC (Servicio de Atención al Cliente), vamos que llegas al mismo lugar, solo que un poco mas tarde por la gestión anterior en consumo.

Esto funciona de este modo: (te adjunto un artículo de mi blog) https://www.rankia.com/blog/economia-domestica/1435498-servicios-reclamaciones