Banco de Santander se niega a pagar dinero de herencia

¡buenos días!

Me gustaría exponer un caso por si alguien puede ayudar:
Mi padre ha heredado junto con más personas una cantidad muy pequeña de dinero en el Banco de Santander de otra comunidad, concretamente hablamos de ser residente de Bizkaia y heredar dinero ingresado en el Santander en la Rioja, una vez sabido lo que le corresponde, el banco le dice que tiene que ir allí a cobrarlo, me pregunto si realmente es así ( cosa que no me parece lógica ), o es mejor plantear una reclamación al servicio de atención al cliente del Santander y con la respuesta al defensor del cliente.

Gracias

Imagino que está solicitud se deberá a la intención por parte del banco de verificar que efectivamente tu padre tiene derecho a esa herencia: certificado de últimas voluntades, certificado defunción, documentación de los herederos, testamento...
Sería buena idea hablar detenidamente con la entidad sobre los trámites a realizar y en el caso de ser necesario la presentación de documentos, preguntar si éstos pueden ser enviados a la sucursal requerida y así nos ahorramos el viaje.

Un saludo.

Las herencias se aceptan a beneficio de inventario y es logico y normal que para cobrar se debe ir donde esta el dinero y presentando la documentacion de testamentaria aunque se lleva mucho eso de sacar el dinero el mismo dia del entierro.
Hay una baratisima linea de autobuses ALSA que de Bilbao va a Haro y Logroño y en poco mas de una hora que es todo autopista.
El tiempo corre a favor de Emilio Botin, tu dinero lo tiene metido en deuda española asi que no te enamores de defensores de clientes que son una pantomima.

Tendras que aportar toda la documentacion que te pidan.
Ellos la mandaran a sus servicios juridicos y en el supuesto que este correcto y no te pidan nada mas, cuando les salga de los eggs cobraras y seguramente tendras que ir insistiendo con llamadas hasta que lo consigas.

S2

Por lo que veo hay que ir sí o sí, así que gracias a todos.