Resoluciones del BdE favorables a los clientes, que no cumplen los bancos
En 2011, del total de resoluciones del Banco de España favorables a los clientes, sólo en el 19,3% de las reclamaciones fueron rectificadas por las entidades bancarias. Este porcentaje es el más bajo desde que se publican las Memorias del Servicio de Reclamaciones. Por ejemplo, en 2001 el porcentaje de rectificación fue el 74,3%.
http://www.bde.es/bde/es/secciones/informes/Publicaciones_an/Memoria_del_Serv/anoactual/
Habría que exigir al gobierno a cambiar la normativa para que las resoluciones del Banco de España sobre las reclamaciones de los clientes fueran de obligado cumplimineto para las entidades financieras.