En el último mes hemos visto como la tarjeta prepago de Paypal tenía una comisión de 15 euros en concepto de Descarga de Saldo. El problema lo encontramos cuando observamos que en las tarifas y preguntas frecuentes no se hace referencia a ninguna comisión de 15 euros, ni al concepto descarga de saldo. ¿De dónde sale esa comisión?
![Tarjeta Prepago Paypal]()
¿Cuánto cuesta la tarjeta prepago de Paypal?
Para conocer si la tarjeta prepago de Paypal tiene coste o es gratuita, podemos acudir a las
preguntas frecuentes.
En este apartado, hay cuatro cuestiones que hacen referencia al coste de la tarjeta:
¿Cuál es el coste de la tarjeta?
El precio de la tarjeta es de 5€.
¿Tengo que pagar alguna comisión anual o mensual por el mantenimiento de la tarjeta?
La tarjeta cuenta con una comisión de servicio operativo anual de 5 € que se aplica a partir de Septiembre de 2014 y que se cobrará de forma anual a partir de Septiembre de 2015
¿Existen comisiones por pagar?
No se cobra ningún tipo de comisión por hacer compras en la zona euro o fuera de ella. Sí se aplica el cambio de moneda al tipo de cambio fijado el día de la operación. Para retiradas en cajero, sí hay diferencia de comisión con respecto a España, sobre el cambio de moneda, la red internacional aplica un incremental del 2% en la zona INTRA Europea y 3% en la zona INTER Europea.
¿Cuánto cuesta recargarla?
Recargar la tarjeta es gratis por transferencia bancaria o con saldo de su cuenta PayPal. Si realiza la recarga a través de Internet o en cajeros automáticos (red 4B), la recarga tiene un coste de un 1% del importe (mínimo 0,80 €). En puntos de venta y recarga: 1,75 € para recargas entre 10 y 60 € y 2,60 € para recargas entre 61 y 150 €
De las 2 primeras preguntas podemos extraer que la tarjeta tendrá un coste de 5€ por la compra y otros 5€ por mantenimiento. Si realizamos las recargas por transferencia bancaria o con saldo de la cuenta Paypal la tarjeta tendrá un coste de 10€ al año.
Otra opción es acudir al libro de tarifas de Paypal. En este caso
podemos observar que los datos coinciden y sigue sin aparecer la comisión de 15€ en concepto de Descarga de saldo:
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Precio: 5€
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Duplicado: 5€
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Comisión de Servicio operativo: 5€
En el último punto Paypal aclara lo siguiente:
Les comunicamos que el próximo 1 de septiembre entrará en vigor la comisión de servicio operativo de la tarjeta prepago PayPal, el importe será de 5 euros al año el cual se devengará, en base a las condiciones operativas de la tarjeta, a partir del 1 de Julio del 2015. Actualización publicada el 1 de Julio de 2014.
Entonces podemos afirmar que el coste anual de la tarjeta prepago de Paypal si realizamos las recargas por transferencia bancaria o con saldo de la cuenta Paypal será de 10€ anuales.
Durante los primeros días de enero se procedió a devolver parte de la comisión que se había aplicado, pero sólo a los titulares que por motivo de la descarga de saldo se habían quedado en negativo. El resto de titulares, los que no habían alcanzado un saldo negativo, seguían sin recuperar la comisión.
¿Por qué se aplicó la comisión descarga de saldo en la tarjeta prepago de Paypal?
Si volvemos al libro de tarifas en el final del documento podemos encontrar la siguiente letra pequeña:
Si algún servicio de las tarjetas, no se encontrara estipulado por las tarifas particulares del producto, se aplicarán las Tarifas de Máximas publicadas en el tablón de anuncios de Younique Money E.D.E SAU en su página web:
Dentro de las tarifas que aplica Younique Money, nos interesa las comisiones sobre las Tarjeta Electrónica Virtual (Prepago), el punto 1.3.
![Tarifas máximas de Younique Money]()
Recordemos que tanto la emisión como la recarga de la
tarjeta prepago de Paypal están indicadas en las tarifas máximas de Paypal, pero el mantenimiento anual de la tarjeta por parte de Paypal se empezará a cobrar en septiembre de 2015.
La comisión de descarga de saldo hace referencia al mantenimiento anual de las tarjetas por parte de Younique Money. Durante la segunda semana de enero se cambió el concepto de Descarga de Saldo a Comisión Servicio Web: Alta y Mantenimiento. A partir de ese momento, Younique Money comenzó a devolver la comisión en concepto de Recarga de Saldo.
La devolución de la comisión se realizó de manera integra a los clientes o la diferencia que faltaba hasta los 15€ para los que tenían el saldo negativo, aunque todavía quedan clientes que no han conseguido recuperar el dinero. ¿Cuando recuperarán el dinero todos los clientes?
Este hecho ha dañado mucho la imagen y sobre todo la confianza y credibilidad tanto de Paypal como de Younique Money. ¿Perderán muchos clientes a partir de ahora?
