Hola, al final conseguiste el cambio de cuenta en naturgy? Yo volví a hacer la gestión telefónica por segunda vez y sigue sin cambiar. En la web y app sigue dando el mismo error que a ti. Además han emitido hoy la factura de este mes a la cuenta antigua. Ya no se que más hacer....
Aún sigue sin cambiar la luz, además de online tambien hice la gestión por teléfono y sin cambio a día de hoy. El gas con comercializadora regulada (grupo naturgy) hice el cambio online sin problemas.
Yo desisto de hacer la cuenta. En la oficina dicen que no pueden hacer nada con la cuenta de la promo por ser online y en el teléfono me vuelven a remitir a la oficina. No se que clase de clientes buscan pero si con nómina del estado y sin deudas no les valgo y no me dan explicación, yo y mi dinero seguimos nuestro camino.
Desde luego que hoy es mal día. Me interesaba hacerlo hoy para poder cambiar la nómina en el trabajo mañana pero va a ser imposible. Me tocará ir a una sucursal, lo cual me da terrible pereza tener que tratar con la gente de las oficinas. A ti te llegará el sms pero a lo mejor mañana, suerte.
Llegaste más lejos que yo. Después de introducir los datos profesionales se acabó el proceso, ni sms ni nada. En mi caso también datos básicos, trabajador por cuenta ajena, etc. Nunca cliente anteriormente
Buenos días, pues empezamos mal el año. Al hacer el alta desde la app y meter todos los datos, fotos y selfie. Me dice que no me pueden hacer la cuenta y que en la oficina me pueden ofrecer otros productos.