Participaciones del usuario Traste

Traste 28/01/26 10:46

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Pues gracias. Y correcto,e ra tema cookies. ME ha dejado ya abrirla y veo que me aplica la promo.Ahora voy a por colectivos. Desde este enlace ya me deja contratarlo. Como he abierto hoy la cuenta, ¿debería esperar a mañana aunque ya me salga disponible?Gracias

Traste 27/01/26 11:58

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Hola:Pues nada, se me están quitando las ganas de irme a BBVA de nuevo.Llevo 3 semanas intentando cerrar la cuenta. ME "obligaban" a ir a oficina o a cita con gestor por teléfono, para cerrar el contrato multicanal.Como estoy de viaje, no puedo ir a oficina, y se lo he recalcado. Tenía otra cita con gestor hoy. Me ha llegado un email diciendo: "Soy GXXX XXX XXX tu gestor BBVA. La cita que teníamos programada no ha podido realizarse."Total, que llamo por teléfono y no saben nada. No puedo ya acceder al área privada en web o app, así que deduzco que me han dado de baja el contrato multicanal. Pero el operador por teléfono no sabe. Me dice que ya no tengo acceso, que aparece inactivo el contrato multicanal.Le pregunto que si ya no soy cliente, y dice que "bueno, no tiene ya acesso, no debería". Pero tienen aún mis datos, ya que al llamar me han identificado perfectamente.Se lo comento y me dice que envíe un email para que eliminen mis datos. Le digo que lo envié la semana pasada y que no sé nada. Y ahí se ha quedado atrancado. Que vaya a una oficina.Y ahora que me he desahogado y os he soltado el rollo... jaja.¿Me recomendáis probar a abrir la cuenta? Me da que aún me identifican e igual no me aplican la promo, porque cuando acceso a introducir clave, sí que aparece mi nombre, aunque no me deje entrar:Gracias!

Traste 23/01/26 10:21

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Sí. Creo que tiene que ver con que tuve cuenta de empresa, asociada al mismo DNI/email. Ya la cerré en oficina hace 1 año. Pero igual se ha quedado algún proceso colgado... Gracias!

Traste 23/01/26 09:10

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Gracias, @ravel . @dac1978 te respondo aquí también a tu respuesta, que aplica igual, gracias también.Sobre esto:👉 Para dejar de tener acceso a tu área de cliente (y que el proceso de alta no te emplace a contratar cualquier otro producto porque ya reconoce tu DNI) no es necesario solicitar la supresión (como erróneamente te han dicho). Lo que tienen que hacer es cancelarte el contrato multicanal. En mi caso, por ejemplo, se canceló automáticamente al cabo de unos días de haber cancelado cuenta y tarjeta. Pero lo pueden hacer por teléfono si quieren.El problema es que las dos personas diferentes que me han atendido no me lo han explicaso así de bien.Una me dijo que tenía que ir a la oficina sí o sí. Y sigo de viaje.Otra me dice que al cancelar los datos, como ya no tienen nada mío, no tendría contrato multicanal. Que para mí tiene sentido. Si suprimen totalmente mis datos, no deberían poder retener los datos que necesita el contrato multicanal.Acabo de llamar de nuevo, y en el teléfono de atención al cliente me dicen que no pueden, que tengo que ir a la oficina. Tengo cita telefónica con el gestor el día 27, porque no había antes. Espero que me lo pueda solucionar por teléfono.

Traste 22/01/26 19:41

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Gracias. Es decir, que aunque tengo acceso a la web, ¿desde el enlace de la promo podría abrir la cuenta con los beneficios?Es que pone "para nuevos clientes", y al tener acceso a la banca online no me consideraba nuevo. De hecho, al acceder, noe aparecen productos, pero reconoce el colectivo de mi empresa en lo de "te podría interesar". Y lo que ofrecen es 250 € al abrir la cuenta.Probaré mañana a ver!

Traste 22/01/26 13:33

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Hola!Yo he llamado y me han dicho lo mismo. Que veía mis datos y ningún producto. Me ha dicho que envíe un email aquí pidiendo la cancelación:derechosprotecciondatos@bbva.comY me ha "confirmado" que al eliminar esos datos dejaré de estar en el sistema y tener acceso a la web. Actualizaré con novedades, que ya lo he enviado :DSaludos,

Traste 19/01/26 12:35

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Gracias @dac1978 . Voy a esperar otro par de días y veo. Leo que no se ha solucionado aún la incidencia que no permite contratar la promo de "colectivos", ¿verdad?Saludos!

Traste 19/01/26 12:17

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Hola, compis!:Conseguí cerrar la cuenta este sábado. Me dicen por teléfono que el acceso web se eliminaría en 24 horas, pero hoy lunes sigo teniendo. ¿Es necesario también dar de baja este? Es decir, técnicamente no tengo cuenta BBVA, pero tienen mis datos y tengo acceso al área de cliente. ¿Puedo solicitar así la cuenta nueva y beneficiarme del plan 760? ¿O reomendais dar de baja todo?Gracias

Traste 10/01/26 09:48

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Gracias @dac1978 ! Anotado. El miércoles me llama el gestor para cerrar la cuenta. Y al día siguiente probaré. A ver si mientras solucionan la incidencia de colectivos.

Traste 09/01/26 12:15

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Gracias, lo tengo muy en cuenta!