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Tonior01 18/06/13 08:00
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Por eso mismo digo que no trabajan bien el CRM, parece que la fidelización del cliente no es su prioridad, sino la captación de clientes nuevos. Llevo muchos años con Mapfre y nunca se han dirigido a mí para nada. Ahora veremos qué son capaces de hacer parea retenerme.
Tonior01 17/06/13 15:06
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Gracias por tus aclaraciones tan detalladas, Emmamani, había cosas que no sabía. De todas formas: 1.- Si incluyo robo todavía habrá más diferencia de precio en contra de Mapfre. En cuanto al valor venal o de mercado ¿vale la pena para mi coche que es un Opel Corsa de 12 años? 2.- Aun siendo igual, el precio marca la diferencia. En Qualitas, por objetos, 300€ 3.- La diferencia la marca el precio 4.- Es cierto que Mapfre me da más garantía (subjetivamente) en la asistencia, pues cuando lo he necesitado han respondido bien. En definitiva, busco mantener la aseguradora porque mi experiencia es positiva, pero no a cualquier precio. No sé si a un nuevo cliente para captarlo, le cobrarían lo mismo que a mí, que ya me tienen. El CRM en bancos, aseguradoras, telefonía y demás favorece el cambio más que la fidelidad, pero la culpa también es de nosotros como clientes, claro.
Tonior01 17/06/13 14:56
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Gracias, muros. Verbalmante, en Qualitas me han dicho asistencia en viaje desde Km 0, con elección libre de taller hasta 100 Km. El seguro del conductor es de 15.000€ ¿es de 30.000 en Mapfre? En cuanto al siniestro total ¿cuál sería la diferencia entre valor venal y de mercado para un Opel Corsa de 12 años? De todas formas, te haré caso y esta tarde me acerco a la oficina donde hice el seguro de ahorro y el de decesos, porque ciertamente Mapfre me gusta como aseguradora, pero pagar por pagar...
Tonior01 17/06/13 14:21
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Esa pregunta es la que he hecho ¿penalización por no renovación? y me han dicho que debería pagar el año entero. Por lo que leo, en la práctica no pasaría nada si no pago, ¿verdad?
Tonior01 17/06/13 13:51
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Digo yo que también tendré que esperar para quitar el resto (principios de año para el de decesos) y recatar el seguro ahorro perdiendo rentabilidad, o sea que no sé yo... Lo que me hace gracia es que cuando firmé la póliza no había nada escrito sobre avisar con dos meses de antelación; por lo que he leído en Rankia, el gobierno lo cambia hace unos años y todos a tragar. Es el único caso o sector que conozco donde sucede esto. Ni en bancos ni en nada tienes que avisar con tanta antelación: renuevas o no y punto. No me extraña la mala fama del sector, la verdad.
Tonior01 17/06/13 13:40
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Este año no me la han mandado. Mi llamada fue para negociar, porque ciertamente me parece una empresa seria. Tengo otros productos con ellos y éste lo tengo desde que me saqué el carnet, pero solo me han ofrecido pasar a cobro anual en vez de semestral (ahorro del 6% creo que me han dicho) o bien bajar coberturas. ¿Cómo sigo negociando? ¿me arriesgo a dejarlo sin pagar?
Tonior01 17/06/13 13:35
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
En esta ocasión -al contrario que otros años- no me ha llegado aviso de renovación. Qualitas me añade: - robo y hurto (Mapfre solo incendio y lunas) - amplía desde 50 a 120 millones de responsabilidad civil suplementaria - defensa jurídica: de 600€ pasaría a ilimitada - De 318,94€ bajaría a 236,88€ si incluyo la asistencia en viaje La oferta de Qualitas es pagando con tarjeta, pero para que me pase como con Mapfre, poca diferencia veo.
Tonior01 17/06/13 13:28
Ha respondido al tema Renovación seguro coche
Vaya que sí. Un seguro ahorro recientemente constituido con validez hasta 2018 y un seguro de decesos. Se lo recordé al operador que me atendió, pero como si nada.
Tonior01 17/06/13 11:49
Ha publicado el tema Renovación seguro coche
Tonior01 14/06/13 19:23
Ha respondido al tema Planes de ahorro en Mapfre.. ¿son de fiar?
Gracias muros, mi duda no es si Mapfre garantiza esa rentabilidad del 18% (en otro caso, no hubiera invertido), sino sobre qué base se aplica, pero ya me has contestado que es sobre los 15000€ y no sobre los 14.338€, por lo que me quedo más tranquilo. Gracias de nuevo.