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he vuelto a abrir reclamación al SAC, exigiendo resolución a mi favor porque no dice nada en las bases de antiguos clientes que no se puedan beneficiar, y yo era antiguo y ahora nuevo, como demuestran mis adjuntos. también he dicho que sinó me veré obligo a instanciar al BdE por mala praxis. Segú lo que me contesten, abro al BdE y a esperar...
Sharkness16/04/25 12:52
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buenas, han pagado un cashback, pero no entiendo de cuándo es, porque en Marzo hice los gastos a partir del 21/03, que ya entraría para el cashback de Mayo (y no Abril). Además, parece que han hecho un 3% (ya no dan el 5%!!). Alguien puede corroborar si es el 5% o el 3%, lo digo para intentar filtrar que es lo que me ha bonificado y lo que no, porque he hecho muchos gastos reales en alimentación, leroy, ikea...gracias!
Sharkness16/04/25 12:07
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claro, ahí tu tienes la "esperanza" del "por escrito", pero es que a mi por escrito el SAC me dijo, "llame usted al teléfono este, cierre la puerta cuándo salga". entonces yo creo que ya estoy en la tesitura del BdE
Sharkness16/04/25 11:31
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lo que no sé exactamente es a lo que atenerme en la explicación al BdE sobre que ya cobré en 2024, puede que en realidad no tenga nada que rascar si no pongo bien el texto aclarando que no tiene nada que ver una promo con la otra (yo creo que sí tienen que ver...)
Sharkness16/04/25 11:19
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bueno, tengo respuesta por escrito del SAC que llame por teléfono, tengo respuesta por escrito de la llamada por teléfono de que revisan el caso, y tengo respuesta final por escrito de que no me toca nada. no sé qué hacer, la verdad?
Sharkness16/04/25 10:32
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me acaban de contestar a la incidencia que abrí por teléfono, que ya cobré incentivo en 2024 (una tal Chari). Les he dicho que son promociones diferentes, que soy nuevo cliente porque las base legales de 2024 especificaban que para ser nuevo cliente era un mes entre cierre y apertura, y que me vería obligado a levantar instancia al BdE si no me pagaban.Voy abriendo al BdE? Más o menos, qué debería decir para que me tomen en serio?gracias,
Sharkness15/04/25 15:08
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lo de los 20€ de bienvenida eran para la ECO... para esta te lo han puesto a ti por deferencia? quiero decir, en la web pone 20€ para la ECO pero no dice nada para la normal.gracias,
Sharkness14/04/25 15:54
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tengo resolución inmediata del SAC de que llame. eso no es una respuesta, ya lo sé, pero ellos dan por entendido el cierre de mi petición porque la gestión la tengo que seguir por teléfono, no?
Sharkness14/04/25 15:29
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entonces aquí, abrir al BdE cuándo toca? tengo mail del SAC que llame, y al teléfono que lo revisan y me diran algo.
Sharkness14/04/25 11:38
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y el SAC os ha respondido a todos? o solo a mi? o solo habíais hecho reclamación telefónica? una vez que la hago al SAC directamente sin pasar por teléfono, y resulta ser peor, soy un gafoncio de la releche