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S3bcn 10/11/24 17:43
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Iba a dar un "like" a tu post, pero por mi parte creo que es muy buena reflexión/aportación a la comunidad y así lo he querido manifestar. Por cierto,,, no me ha parecido un "ladrillo dominguero" :)
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S3bcn 06/11/24 19:12
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes. Por mi parte y en lo que hace referencia a la atención al cliente (dudas, consultas, incidencias, etc....), por mi experiencia en horario normal a través del correo [email protected] siempre me han respondido de forma ágil, casi inmediata. Otro canal que a veces he utilizado, pero no tanto, es el grupo de Telegram. La verdad es que en el caso de IronIA estoy gratamente sorprendido y casi que diría que mal acostumbrado ya que los tiempos de respuesta son muy rápidos si los comparamos con el resto de bancos de los que soy cliente (tradicionales y Fintech). Saludos
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S3bcn 30/10/24 21:19
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas. Yo he llevado a cabo en estos años diversos traspasos a IronIA desde otras entidades y desde que hago la petición en IronIA me tarda aproximadamente unos 4 días en salir de la entidad origen y unos 5 días en verlo reflejado en IronIA. En algunos casos al estar fuera de mercado esos 5 días, he ganado y en otros he perdido, pero al final lo comido por lo servido. Además he intentado hacer los traspasos en momentos de "cierta calma", para que el valor liquidativo de los fondos no cambie mucho. Esa es mi experiencia.
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S3bcn 22/10/24 12:31
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Entiendo que depende de la entidad origen y siempre hay que preguntar por si acaso o arriesgarse a que te cobren la comisión de cambio de comercializador. A mi en el pasado si que me cobraron (BBVA) y por si acaso siempre que puedo hago un traspaso a otro ISIN, que además es más ágil.
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S3bcn 28/09/24 20:11
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes. Me gustaría comentar que soy cliente de IronIA desde hace más de 3 años. Si bien es cierto que tradicionalmente estamos acostumbrados a disponer de una línea telefónica de contacto con nuestro banco, y nos parece extraño que no sea así, según mi experiencia el servicio de atención al cliente para mi de IronIA es superior, ya que tanto por email en horario de oficina como por el grupo de Telegram donde las respuestas son prácticamente inmediatas, que es todo un lujo hoy en día. Si lo comparo con otros bancos de los cuales soy cliente, que cuando tengo una incidencia son ineficaces con ganas tanto en tiempo de respuesta/resolución (no diré nombres), IronIA aun sin disponer de teléfono de contacto para mi es más rápido y eficaz. Insisto, es mi experiencia/opinión y evidentemente entiendo que hay experiencias negativas.
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S3bcn 18/07/24 23:02
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Mi experiencia desde hace mucho tiempo con aportaciones mensuales. Los pagos mediante PSD2 son como transferencias instantáneas directamente des de la cuenta de tu banco. Para llevarlos a cabo des de IronIA se indica el banco con el que quieres hacer la transacción a través de un desplegable y se accede directamente a la web de tu banco diseñada para pagos PSD2, que tiene un diseño un poco diferente a cuando accedes de forma normal. Por tanto accedes a tu banco con tu usuario, contraseña, etc. Al principio es un poco raro, ya que accedes a tu cuenta del banco de forma diferente, pero después hacerlo de esta forma va muy bien. Automáticamente IronIA reconoce el pago des de la web del banco y se procede a la compra de fondos desde la plataforma. No se si me he explicado, ya que cuesta un poco describirlo.
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S3bcn 02/09/22 10:30
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Yo hasta hace poco utilizaba la versión antigua y hace poco que estoy operando con la nueva. Para mi funciona bien, si bien hay que acostumbrarse a algunos cambios que por mi forma de invertir son muy pocos. Ahora ya sólo trabajo con la nueva y si detecto alguna incidencia, el grupo de Telegram que tienen activo es perfecto para comunicarlo y la respuesta de IRONIA es excelente y muy cercan, como siempre.
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S3bcn 29/08/22 13:33
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Por mi parte el usuario y contraseña es el mismo en la plataforma antigua y la nueva. Estoy muy acostumbrado a la antigua y justamente hoy he empezado a familiarizarme con la nueva, dado que en breve será la única operativa.
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S3bcn 04/12/21 20:43
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Yo por mi parte llevo diversos traspasos totales a IronIA y en todos los casos el saldo fiscal vivo (incremento/decremento patrimonial a origen) que aparece en IronIA me cuadra con mi excel de control. Saludos
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