Participaciones del usuario RoMaría

RoMaría 03/08/13 10:35

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

Buenos días Alvaro . Algo hay que no está del todo claro. Posteriormente a mis mensajes anteriores, me he vuelto a poner en contacto con Jazztel, diciéndoles que la Oficina de Consumo me había informado que era ilegal. Después de pelearme con la persona que me atendió, le dije que quería hablar con un supervisor; me comentó que en ese momento no había nadie pero que a lo largo del día me llamarían por teléfono. De esto hace cinco días y hasta la fecha solamente me llamaron para ver si me había quedado satisfecha con la respuesta, naturalmente les pulse el 0, que es lo que hay que marcar cuando no te quedas contenta con la respuesta. Esto es un "engaño" por ambas partes. S2.

RoMaría 28/07/13 15:57

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

Muchas gracias por el consejo, voy a intentar poner una reclamación y ver quien tiene razón y quien miente.

RoMaría 28/07/13 14:09

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

Sólo transmití la respuesta que me había dado el administrativo de Jazztel. Te agradeceré que si tienes otras noticias, nos lo comentes. Lo único que te puedo decir es que a mí me han cobrado por las llamadas, que aunque no es mucha cantidad, la verdad es que fastidia. Saludos.

RoMaría 27/07/13 14:58

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

El 40% de descuento es por llevar con ellos un plazo de tiempo. Cuando yo lo contraté hace aproximadamente 3 años, puede que ahora el tiempo haya variado. Ya te dije en mi mensaje anterior que no es del montante de la factura, porque aquí no cuenta el mantenimiento de línea. Mis descuentos son: 3,1140 Euros del 12% de la tarjeta Euro 6000. El 40% por fidelización es de 9,1344 Euros. Estos descuentos son mensuales, es decir en cada factura. Saludos.

RoMaría 27/07/13 13:08

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

A la vista de la factura te doy todos los datos. Yo pago exactamente 38.39 Euros IVA incluido, si no tengo ningún extra. Por la tarjeta Euro 6000 es un 12% (pero no de todo el importe). Tengo un 40% por "fidelización", que esto te lo dan cuando llevas más de seis. (Creo que en esto tampoco entra el mantenimiento de línea). El móvil pago 3 Euros a descontar las llamadas que hago, si pasan de los 3 Euros me lo facturan. Normalmente tengo suficiente con los 60 minutos que tengo gratis de fijo a móvil y los 3 Euros de cuota. Cuando más empleo el móvil es cuando estoy de viaje. Espero haberte aclarado un poco más, pero si necesitas algún otro dato, no dudes en preguntarme, que será un placer. Saludos.

RoMaría 27/07/13 11:20

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

Yo te digo mi experiencia. La atención al cliente es en el 1565 son bastante correctos, claro que hay veces que tienen un acento tan cerrado que apenas los entiendes. Yo pago incluido el móvil y llamadas desde fijo a móvil 60 minutos gratis, con un descuento por la tarjeta Euro 6000, no llega a 39 Euros mensuales. Llevo unos días que no estoy muy contenta porque se me corta la conexión, y apenas tengo 1 Km. desde la central. Cuando me enfado por los cortes, pienso en cambiarme, pero viendo los precios de Movistar ó ONO,, porque son los más responsables, desisto porque no quiero incrementar la factura mensual. Con los regalos que ofrecen, tampoco hay que creerlos mucho porque a mí me engañaron una vez y aún estoy esperando. Yo tengo solamente 6 Mb. Si tienes alguna, puedes preguntarme y estaré encantada de aclarártelo. Saludos cordiales.

RoMaría 27/07/13 10:10

Ha respondido al tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

Acabo de ponerme en contacto con Jazztel, y efectivamente me confirman que todas estas Empresas tienen el desvío de llamadas, pero quien lo paga es el usuario. También me han dicho que Jazztel con esto no gana nada, que quien lo recauda en este caso es el Hospital. El caso es diferente cuando se trata de desvío de llamadas de particulares. Saludos.

RoMaría 27/07/13 09:30

Ha publicado el tema Desvío de llamadas de un número normal a un 901

RoMaría 12/07/13 10:41

Ha respondido al tema Plan amigo jazztel

Te agradezco mucho tu consejo, pero no voy a hacer nada porque he decidido cambiarme, como ya he dicho anteriormente tengo muchos cortes de conexión cada día, y eso no es de buen funcionamiento. Anteriormente estuve con Movistar, y cambié por "asunto precio", pero no compensa.S2.

RoMaría 12/07/13 09:26

Ha respondido al tema Plan amigo jazztel

No te molestes en reclamar, esta gente son unos embusteros, no cumplen lo que ofrecen. Yo estoy esperando desde el mes de Octubre la "Cesta de Navidad" que ofrecían. A pesar de haberlo reclamado varias veces, y confirmarme que efectivamente estaba aprobado, lo hice también por escrito y a esto no me contestaron. Actualmente estoy estudiando cambiarme porque durante el día tengo varios cortes de conexión. Han abusado tanto de la publicidad para captar clientes, que ahora los están perdiendo por la falta de seriedad. S2.