Polybius
13/01/15 11:55
Ha respondido al tema
¿Es bueno fomentar la contratación online?
No creo que el ejemplo que menciones sea representativo. Alguna compañía sí que ha cerrado muchas oficinas (aquí en el norte, Lagun Aro) pero no se puede hablar de un cierre masivo. Aún en ese ejemplo, el cliente sigue teniendo a su disposición los teléfonos de asistencia y direcciones de email, los mismos medios que si contrata online desde el principio.
La contratación online va a aumentar en el futuro, no sólo para los seguros, sino para todo. El tema es que los contratos de seguro suelen ser al fin y al cabo bastante complejos, de ahí la importancia de que el asegurado cuente con alguien que le asesore y oriente... ya sea cara a cara, por teléfono o por email.