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Nuriaroca 26/03/24 00:17

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Lo peor no es que me lo hayan hecho a mí, son justificación ninguna y amparándose en el mismo artículo 14,3, a mi pareja, siendo él el único titular de su cuenta y estar yo únicamente como autorizada, le han dicho hoy que le daban de plazo quince días naturales para sacar su dinero de la cuenta y cancelarla.El porqué ni el mismo departamento de calidad lo sabía que tendríamos que preguntar al departamento legal.Antes nos habíamos pasado por una oficina para preguntar el por qué le bloquearon la cuenta y sus tarjetas y como curiosidad decir que la persona que nos abrió la puerta de la oficina de ing también estaba esperando porque le habían bloqueado la cuenta y quería saber el por qué.Allí nos encontramos un descontrol de gente y sin dar abasto para atender a todo el mundo

Nuriaroca 25/03/24 22:06

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

ING rescinde mi contrato de Cuenta No cuenta de forma unilateral y sin explicaciones, solo amparándose ahora en el artículo 14.3, y me obliga a ir a la oficina para hacer una transferencia por la totalidad de mi saldo ( para autorizarla desde no sé dónde y me pueden hacer esperar en la oficina un buen tiempo, solo para pu**ar más) no puede ser de forma telefónica, y después de hacer la transferencia que cierre la cuenta en el mismo momento.Alguien sabe si me pueden obligar a cerrar la cuenta en el momento, y sino es así, cuanto tiempo puedo tenerla a 0, estoy esperando un ingreso, que aunque di la orden de cambio de banco tarda en ser efectiva.

Nuriaroca 23/03/24 22:21

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Por si acaso me escuchaban las llamadas, les dije que ya me daba igual la explicación, que podrían no dármela con tal que desbloquearan la cuenta ya ( se habrán dado por enterados que tengo más ganas de marcharme, que ellos de echarme)Gracias por el enlace, por si no surge el servicio de reclamaciones de ING, saber cómo poder dirigirme al BdE

Nuriaroca 23/03/24 22:09

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Donde has ido a comprar el nuevo colchón?? Digo para intentar saber que hacen con los que retiran, jejeje

Nuriaroca 22/03/24 22:35

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Muchas gracias @Sacate y @destconomia ya esta enviada la reclamación esta mañana y al rato me llega un mail del departamento de calidad diciéndome que estaban revisando la última documentación que les había enviado ( los envié el jueves pasado, pero parece que les envié el Quijote o que necesitan traductor)

Nuriaroca 22/03/24 22:22

Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018

Consejo de una persona que lleva con ellos más de 20 años y que utilizaba su cuenta como vinculada para hacer y recibir transferencias para Facto, Renault por su fácil operativa y comodidad, un día me la bloquean, desde el 29 de febrero y a día de hoy sigo sin saber pq con toda la documentación enviada no me la desbloquean ( lo están revisando). Conclusión, reclamación puesta. ING no es lo que era, y el servicio de atención al cliente es peor que pésimo. Puede que no te ocurra nada, no tiene pq pasar nada, pero siempre hay una 1a vez y no soy la única. Hay muchos Rankinos que han tenido problemas y gordos con ellos y muy variopintos

Nuriaroca 22/03/24 22:11

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Revisa la libreta de apuntes que seguro te pasaste 2 hojas en vez de 1 y es hay donde está apuntada esa falta 🧐

Nuriaroca 22/03/24 07:04

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Hoy vienes esperaré hasta media mañana, sino me dicen nada llamo yo, y si el servicio externo me dice que no les ha dejado ninguna nota empiezo con la reclamación formal.Si en el plazo que tengan para contestar no dicen nada, ya pasaré al BdE.Se intenta hacer las cosas bien, pero sacan lo peor de uno.

Nuriaroca 21/03/24 20:03

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Lo cerraré todo cuando consiga recuperar el dinero que tengo bloqueado, recibos y cobros están pendientes de pasarlos a otra cuenta (burocracia), mientras tanto esperando que ING le apetezca...

Nuriaroca 21/03/24 13:54

Ha respondido al tema Crónica de un calvario. ING: mentiras, excusas y abuso de poder

Las llamadas telefónicas que llevo haciendo diariamente desde el 14 de marzo es para decirles que ya les envié por correo electrónico y con el asunto que ellos me piden con mi DNi toda la documentación, y con esas me dicen qué pasarán nota que ya tienen la documentación pq no tienen constancia de ello.