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Nigami 20/05/23 21:33

Ha respondido al tema Caixabank saca su nueva cuenta online 0 comisiones

Gracias por intentarlo. Yo también soy uno de esos clientes curiosos... No creo que pierda el tiempo en oficina para esta cuenta (además, aún no sabrán nada sobre esta cuenta, mucho menos sobre incidencias, y menos siendo online), pero la semana que viene me tiene que llamar mi gestor, así que le preguntaré, a ver qué sabe.En mi caso, sí que que me dejó completar los datos de la primera y segunda pantalla y después me salió error. El primer día que salió esta cuenta, el mensaje de error tras la segunda pantalla era el siguiente: "Este no es tu camino". Ahí aún no era ni siquiera cliente de Imagin (solo tenía una tarjeta prepago de CaixaBank, ni siquiera cuenta de ese banco; así que no era, digamos, cliente completo).El siguiente día que lo intenté, siendo ya cliente Imagin, me salió esto tras la segunda pantalla: "No podemos tramitar tu solicitud de forma online. Por favor, acude a una oficina CaixaBank para darte de alta".Llamé por teléfono y me dijeron en pocas palabras que, si el proceso de alta online daba problemas, se podía acudir a oficina. A lo que yo les pregunté: "Entonces, ¿en oficina un empleado puede abrirme esta cuenta online?". Me dijo que sí.

Nigami 20/05/23 19:51

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Sí, parece que es común que no permitan crear esta cuenta online si se es cliente Imagin. Lo intenté ayer y me indicaban que debía acudir a oficina. No has podido terminar el proceso de creación de la cuenta bancaria, ¿no?

Nigami 19/05/23 22:19

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Yo puedo acceder a CaixaBankNow siendo Imagin (y ahí veo todo lo de Imagin), aunque en oficina ya me avisaron de que quizá el sistema me pille y me eche, pero que tarda un poco. Sin embargo, otros clientes lo tienen de forma permanente desde hace años; es una lotería.

Nigami 19/05/23 17:44

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Ocho años son bastantes, te compensa cambiar de gestor, entonces. Aunque tiene pinta de que no te lo pondrán fácil. El número al que yo llamo es el acabado en 2525 (no sé si se pueden poner aquí números de teléfono).Y, sí, veo que lo mejor es Imagin (sobre todo si también tienes acceso a CaixaBank, y así consigues Imagin+). Hace unos días estuve dudando entre la cuenta Nueva e Imagin, pero les di una última oportunidad de abrirme la cuenta de Imagin (tenía una incidencia que me mandaba a oficina) y sorprendentemente lo consiguieron. De no ser así, habría ejercido los derechos de supresión de todo y después de unos días habría intentado contratar la cuenta Nueva. Además, me gusta poder usar las dos apps y la web, sin tener que renunciar a nada.

Nigami 19/05/23 13:14

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Gracias, estuve dudando sobre si la mejor opción para cajeros era Imagin o la nueva, pero ya me ha quedado claro gracias a vosotros. Además, creo que Imagin es un producto más "raro", con su propia app y todo, ideal para frikis como yo. Mi gestor también es de InTouch, pero viene de ser director de Bankia. Supongo que por ello no es el clásico perfil de Caixa de toda la vida.¿Habría posibilidad de que solicitaras un cambio de gestor? Yo no tengo activo ningún tipo de permiso no necesario y tengo poco dinero en la tarjeta, vamos, que no soy un cliente interesante e incluso así me atiende muy bien. Me dice que ya pediré un hipoteca, jaja.

Nigami 19/05/23 12:43

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Gracias. Una pena lo de Bankia con todo lo que nos costó en el pasado mantenerla a flote.

Nigami 19/05/23 12:08

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Ya, tiene toda la pinta de cebo. Es extraño este movimiento por parte de CaixaBank. O, bueno, quizá no sea tan extraño, ya que con Imagin parece que lo tienen más difícil para saquear los bolsillos de los clientes. Parece que lo fácil era ofrecer una nueva cuenta y así no perjudicar la medianamente buena fama de Imagin. Ofrecen una promoción nada destacable, así que parece que realmente no quieren hacer mucho ruido mediático. Quizá así tampoco tenga mucha repercusión cuando cambien condiciones.

Nigami 19/05/23 12:02

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Porque lo peleaste en todo momento, cosa que no hace mucha gente. Me alegro de que pudieras conseguir que respetaran tus derechos. ¿Ahora mismo tienes esa cuenta instrumental? ¿Cómo funcionan ese tipo de cuentas? ¿No te cobran comisiones por nada? Disculpa mi ignorancia.

Nigami 19/05/23 11:54

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Hola. Por teléfono ayer me dijeron que sí era compatible. Hoy he vuelto a llamar a CaixaBank y... la mujer que me ha atendido ni siquiera sabía de la existencia de esta cuenta; me estaba diciendo que lo de la cuenta online es lo que se ha podido hacer toda la vida por Internet... Bueno, que al final le he dado los buenos días y he colgado. La de ayer sí que estaba informada. Aunque cada operador dice una cosa distinta.En oficina no deben de saber nada todavía y mucho menos como para resolver incidencias.

Nigami 19/05/23 05:54

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Hace años también di de baja mi cuenta de Bankia (cliente desde tiempos de Bancaja) mientras aún seguía siendo Bankia (en proceso de absorción por parte de CaixaBank). No tenía intención de cancelar esa cuenta (ON), ya que el trato había sido bueno y me ofrecieron varios preconcedidos cuando me hicieron falta. Sin embargo, me avisaron de que tras la materialización de la absorción, empezarían a cobrarme comisiones. Así que no tuve más remedio. Desconocía que a algunos clientes les pasaban de Bankia a Imagin, yo ya tenía más de 25 años así que seguramente no me habrían pasado a Imagin. ¿Se sabe bajo qué condiciones CaixaBank pasó los clientes de Bankia a Imagin? ¿O es un misterio?Tiempo atrás, alrededor de un año, también había cancelado mis antiguas cuentas de CaixaBank. Me iba a quedar sin ningún banco, así que empecé a informarme y al final me decidí por Openbank, que era lo mejor en aquella época, antes del boom de las cuentas sin comisiones ni condiciones.