Mzv92
30/01/25 14:44
Ha respondido al tema
Seguro de Hogar fraudulento - Reclamación
¡Mil gracias por tu respuesta!Investigaré lo del arbitraje... no lo había oído. A qué te refieres con que es importante lo de que apenas hay reclamaciones a corredores de seguros y que salen con nombre y apellidos?De momento hice la reclamación ante el propio canal de reclamaciones del seguro (sin ningún tipo de respuesta). Y cuando pase el tiempo necesario, la haré a través de la DGS. Y apartir de ahí, hasta donde pueda llegar para reclamar todo.No tengo ni idea de si es solo la aseguradora la que está actuando mal o si hay algún malentendido con el informe del perito. Lo que si se es que: no cogen el teléfono, no contestan correos electrónicos, cierran partes sin darte motivos ni avisarte... Vamos, que huele muy mal, y he visto al resto de clientes en reseñas contando cosas similares, especiamente lo de "el siniestro es de años antes de la póliza".Y también se que no tienen razón porque no tiene ningún sentido, ni que la tubería lleve rota años y por eso no cubra (sabría si mi casa lleva inundada años tirando los residuos sanitarios desde hace meses y años, es algo visible), ni que goteras del techo tengan que ver con la rotura de la tubería, que se encuentra en los bajos de la casa.En fin... Tengo bastante claro que solo hay dos opciones, y me inclino por la segunda: que hay un malentendido con el peritaje/proceso/papeleo, o que la aseguradora es fraudulenta, dado que ni si quiera es posible hablar con ellos. Es más, conseguí contactar con el perito después de todo lo sucedido y me dijo algo tipo "crees que se me ocurriría poner en un peritaje que un daño que viene del suelo es la causa de una gotera que viene del techo". Y me animó a hacer un peritaje por mi cuenta. Y no me dijo más porque no puede hablar conmigo sobre el tema al no ser yo su cliente directo.Un saludo